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標籤：客戶體驗

社群經營
LINE官方帳號申請不求人，從無到有手把手帶你搞定
LINE是台灣人民必備的溝通工具，不管是跟親朋好友談天說地，還是與廠商、顧客交陪感情，都離不開LINE這款社群軟體。但你知道嗎？LINE其實有根據帳號的不同分為個人帳號與官方帳號，個人帳號顧名思義就是私人使用，而LINE官方帳號則是延伸成為企業或商家對外的窗口。【延伸閱讀】社群夯什麼?盤點台灣熱愛的社群平台為什麼要申請LINE官方帳號？就算是一人商家公司，也會建議你要申請官方帳號，除了公私分明外，...
品牌行銷
品牌經營不敗法則，品牌接觸點將會是主要關鍵
隨著市場競爭日益激烈，品牌經營變得勢在必行，上篇文章結尾我們提到想要在品牌定位之後，與競爭對手拉開更大的差距，就需要在接觸的過程中給予目標客戶良好獨特的顧客體驗。當潛在顧客走進超商、餐廳、百貨公司、飯店……等地方，他們與品牌的每一步互動，如果有經過設計，就能帶來滿意的客戶體驗，而想要創造良好顧客體驗的關鍵點就在於品牌接觸點的管理。什麼是品牌接觸點？品牌接觸點簡單來說，就是能和目標客戶接觸到的各種不...