可用性測試

熱點圖顏色深就代表使用者最想要嗎?判讀原理一次看

熱點圖顏色深的地方,真的代表使用者最想要那個功能嗎?這篇拆開熱點圖背後的統計原理:它只是聚合出來的注意力代理指標,樣本數不夠時,深色區塊可能只是雜訊;點擊次數多也不代表使用者滿意。熱點圖擅長回答哪裡,答不出為什麼,改版前最好先搭配使用者訪談或工作階段錄影確認原因。

好看的設計有效的設計,是同一回事嗎?

好看的設計有效的設計常被誤認為同一件事,但心理學研究證實的「美感可用性效應」顯示,兩者其實是兩套不同的評分標準:一份設計美感評分再高,也可能讓使用者在該完成的任務上卡關,本文用真實案例拆解怎麼分辨兩者。