AI 客服對話設計：4 個鬼打牆原因＋3 個解法一次看
顧客問同一個問題卻拿到三種不同答案，問題通常不是 AI 不夠聰明，而是 AI 客服對話設計沒把意圖辨識、記憶與知識庫這幾層先搭好。這篇整理鬼打牆的 4 個常見原因，以及對症下藥的 3 個解法，教你怎麼讓客服每次回答都一致。
意圖辨識
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