AFTEE 先享後付怎麼繳費？期限、逾期、退款與店家導入一次看懂

結帳時只要輸入手機號碼和 4 位數簡訊驗證碼，約 10 秒就能完成，不必先開會員，也不必綁卡。但這 10 秒換來的是一筆已經成立的訂單，只要店家沒有取消，之後就得依期限繳費，AFTEE 先享後付的方便與責任，都濃縮在這一步。

不少人把先享後付想成「先拿貨，不滿意再說」，可是 AFTEE 的客服說明講得很直接，訂單一成立就產生繳費義務，沒收到貨、不想要商品、解除安裝 APP，AFTEE 都不會因此自動取消帳單。要取消或退貨，得先找原本下單的店家辦理；部分店家設有未取貨自動取消的規則，也要店家那邊取消了，帳單才會跟著更新。

先把這個前提弄清楚，再看帳單什麼時候出現、繳費期限有幾天、逾期會多收多少，才不會誤判自己的繳費狀況。

AFTEE 先享後付是什麼？

AFTEE 是來自日本的延後支付（簡稱 BNPL）服務，會出現在合作店家的結帳頁，成為多出來的一個付款選項。選了它之後，款項由 AFTEE 先代墊給店家，消費者則等帳單開放後，再依期限繳給 AFTEE。

依 AFTEE 的說明，使用它結帳沒有入會費，也沒有隱藏的申辦費用，付款金額在下單前就會事先告知。名稱則是英文 AFTER 與 SAFETY 的組合。弄清楚這幾個基本事實，才不會把它誤認成別種付款工具。

手機號碼加簡訊驗證結帳，由 AFTEE 先代墊款項

消費者在結帳頁實際看到的流程很簡單：選擇 AFTEE、輸入手機號碼、填入簡訊裡的驗證碼，再確認金額並送出訂單。手機驗證成功後，原則上就視為有效交易。整個過程不用先註冊會員，也不用綁定信用卡或銀行帳戶，這是它被稱為「免註冊、免綁卡」的原因。

背後的資金流向則是另一回事。AFTEE 客服文章寫明，它是提供繳費服務的第三方支付業者，訂單成立後由它先代墊款項給店家，所以後續要停止請款，必須由店家完成取消、AFTEE 端的訂單也跟著取消才算數。換句話說，消費者之後欠的對象是 AFTEE，而不是店家。

先享後付不是貨到付款，也不是信用卡

貨到付款是在收貨當下才把錢交出去，拒收或退貨時，交易通常跟著結束。AFTEE 不是這樣運作，客服文章明說它「並非貨到繳費機制」，訂單一旦成立就產生繳費義務，即使還沒取貨、後來不想要商品，AFTEE 也不會因此自動取消或免繳；只有店家取消訂單（部分店家設有未取貨自動取消的規則）並同步給 AFTEE，帳單才會跟著更新。

信用卡則是由發卡銀行核給額度並出帳，AFTEE 的額度與帳單由它自己的系統判定與發送，兩者的出帳單位完全不同。另外，AFTEE 的帳單目前也不能用信用卡繳。

把這兩個差異放在一起看，下單前就該把它當成一筆會產生帳單的交易，而不是可以隨時反悔的預約。

台灣服務由恩沛科技提供，母公司在日本上市

AFTEE 在台灣的服務由恩沛科技股份有限公司提供，隸屬日本的 Net Protections 集團。依集團公開的沿革，集團前身成立於 2000 年 1 月，2002 年 3 月在日本推出後付服務 NP Atobarai，2018 年 8 月把 AFTEE 帶到台灣，2021 年 5 月再成立台灣子公司恩沛科技。

集團的母公司是日本上市的 Net Protections Holdings，在 2021 年 12 月於東京證券交易所第一部上市，2022 年 4 月隨市場重新分類轉入 Prime 市場。這些資訊說明了業者的來歷與規模，但公司背景不等於安全或可靠的保證，使用前仍要先看清楚自己的繳費義務。

結帳頁選用 AFTEE 先享後付的操作流程

整個結帳流程可以分成兩條路徑，沒註冊 APP 的人走簡訊驗證，已註冊 APP 的人走 APP 密碼或 APP 認證。兩條路徑最後都會進到確認畫面，按下「確認下單並送出訂單」完成下單。

有兩個提醒適用於所有人。第一，簡訊驗證碼與驗證資訊只限本人使用，不要提供給別人，也不要交給別人代為操作。第二，手機驗證成功後，原則上就視為有效交易並產生繳費義務。實際的付款方式位置與畫面，會因各家店家的平台設計而不同。

尚未註冊 APP 時的四個下單畫面

從合作店家選好商品後，在付款方式選擇「AFTEE 先享後付」，接著會依序遇到四個畫面：

1. 輸入手機號碼：填入自己的手機號碼，系統隨即發送簡訊認證碼。
2. 填入簡訊認證碼：把手機收到的 4 位數認證碼輸入到畫面中。
3. 核對消費明細：確認商品與總金額，需要時可點「消費明細」查看完整內容。
4. 確認下單並送出訂單：內容都正確再按下，完成下單。

下單成功後，手機會陸續收到「訂單成立通知簡訊」與「繳費連結簡訊」。真正需要停下來多看一眼的，是第三個畫面。AFTEE 說明手機驗證成功後，原則上就視為有效交易，所以送出之前，務必把商品與金額核對清楚。

已註冊會員改用 APP 密碼或 APP 認證下單

已經註冊 APP 的會員，流程和上面略有不同。先輸入手機號碼，接著輸入 AFTEE APP 密碼或進行 APP 認證，視情況可能還會要求簡訊認證，然後確認商品與金額並點「確認訂單」，最後再點「確認下單並送出訂單」。訂單成立通知與之後的帳單，則改在 APP 內收到。

兩種手機系統有個小差別，iOS 認證成功後要自己手動跳回先前的下單畫面，Android 則會自動跳回。APP 會員資格沒有註冊費或年費，可以查交易紀錄與可用額度。註冊 APP 的官方流程分成下載、簡訊驗證、身分認證、填寫基本資料與密碼、設定 4 位數密碼鎖五個步驟，其中身分認證可以選「放棄提升額度」先跳過。

合作店家結帳頁找不到 AFTEE 的原因

有時候明明是合作店家，結帳頁卻找不到 AFTEE。依 AFTEE 客服的說明，是否開放取決於店家自己的設定，即使是合作店家，也可能只有部分商品、活動或訂單類型能用，客服也無法替消費者開通。

遇到這種情況，比較有效的做法是直接問店家各商品的實際開放狀況，或改用其他付款方式完成購買。如果店家支援多種幣別，也可以試著把幣別切換成新台幣，再看看付款選項有沒有出現。

優惠券與分期在結帳頁就要看清楚

結帳時有兩個細節要注意。一是優惠券，錯過就補不回來。系統會自動帶入符合條件的優惠券，但下單時必須主動點選「使用」才會套用，沒點的話，事後無法由人工補折。

二是分期。下單頁面若顯示「分期」選項，代表這筆訂單可以分期，沒顯示就代表不支援，一律以畫面實際顯示為準。可不可以分期、能選幾期，都由系統自動判定，一筆訂單也只能設定一次分期。結帳時沒設定分期，APP 會員之後仍可在繳費期限前 14 天到期限當日，從 APP 申請月結帳單分期；但結帳時已經設定過分期，就不能再改期數。分期是 APP 會員專屬功能，還沒註冊的人設定完分期後，建議盡快下載並註冊 APP，才方便查看帳單與繳費。

繳費單的出現時機、繳費期限和繳費方式

消費者對帳單的疑問，多半集中在三件事：帳單何時出現、要在幾天內繳、用什麼方式繳。

帳單的出現時間看的是店家請款，不是收貨；繳費期限依是否註冊 APP 而不同，而且無法人工修改；繳費方式則分成「所有人都能用」與「APP 會員限定」兩類。

帳單產生的時間取決於店家請款，不是收貨

常見的誤解是「我都收到貨了，為什麼還沒有繳費單」。依 AFTEE 客服的說明，繳費期限不是依是否收到商品決定，而是「店家請款時間」加上「AFTEE 提供的延後繳費天數」。商品送達不代表店家已經向 AFTEE 請款，兩條流程並不同步。

AFTEE 僅提供金流與帳務服務，並沒有參與商品出貨、店家請款時點與配送安排，所以帳單出現的早晚，會依消費的店家而不同。等店家完成請款、系統產生帳單後，仍然要在期限內繳費，超過期限就可能產生逾期滯納金。

收到帳單的管道也因身分而異。沒有註冊 APP 的使用者，會收到含繳費連結的簡訊；已註冊 APP 的會員不會收到簡訊繳費連結，而是由 APP 推播通知，並可在 APP 的「交易紀錄」查看明細，再點「帳單繳費」付款。

繳費期限分為非會員 14 天和 APP 會員 15 到 45 天

兩種身分的繳費期限差得很多。尚未註冊 APP 的使用者，每筆訂單固定有 14 天的繳費期限，開放繳費後以簡訊通知，點簡訊裡的連結就能看到截止日。已註冊 APP 的會員，期限最短 15 天、最長 45 天，由系統依下單日期自動計算，開放繳費後用 APP 推播通知，並可在 APP 的「帳單繳費」查看各期帳單的期限。

AFTEE 首頁與使用說明頁寫的「最長 45 天」，指的是 APP 會員的上限，沒註冊 APP 的人並沒有這麼長。至於為什麼會員的天數會落在 15 到 45 天之間，客服文章用了一個範例：假設每月 5 號是帳單結帳日、每月 20 號是繳費期限，那麼 10 月 6 號到 11 月 5 號成立的訂單，都要在 11 月 20 號前繳費。10 月 6 號下單，離 11 月 20 號約 45 天；11 月 5 號下單，只剩約 15 天。

訂單會落入哪一期帳單，要看店家請款的時間，所以同一位會員的不同訂單，可繳費天數可能不同。這個期限無法人工修改，實際日期以 APP 的顯示為準。

超商、ATM 轉帳、電子支付和一鍵扣款四種繳費方式

繳費方式分成兩類。所有人都能用的有兩種：

• 超商條碼：支援四大連鎖超商，系統會提供該訂單專屬的條碼，到櫃檯繳費即可。條碼有使用期限，建議到店之後再產生，過期的條碼必須重新產生，也不能重複使用。
• ATM 或網路銀行轉帳：系統會提供專屬的虛擬帳號，轉帳時帳號與金額都要完全正確，並在有效期限內完成，否則會入帳失敗。如果轉出的銀行不是指定銀行，可能產生跨行手續費，由使用者自行負擔。

下載並註冊 APP 之後，還能使用電子支付與銀行帳戶一鍵扣款兩種方式。各管道支援的銀行與電子支付業者，以繳費畫面實際顯示的為準。

不論用哪一種，目前都不提供信用卡繳費。條碼與虛擬帳號每次產生後都是單次使用，要在有效期限內完成；過期了就重新產生，別拿舊的條碼或帳號硬繳，免得款項無法正確入帳。

繳費後的入帳時間、單次金額上限和重複繳費處理

繳完費之後，各方式的入帳時間不同，依 AFTEE 客服的說明整理如下：

入帳之前，額度會先被占用，系統也可能持續發送繳費提醒，甚至顯示滯納金。但只要是在期限內完成繳費，款項入帳後滯納金就會自動取消，額度也會恢復。這段期間請保留繳費收據，萬一超過時間仍沒更新，客服需要收據或轉帳截圖才能協助確認。

單次繳費也有金額上限，一鍵扣款與 ATM 或網銀轉帳為 50,000 元，超商條碼為 20,000 元，電子支付則依管道不同。帳單金額超過時，可以在 APP 手動輸入金額拆單繳費，客服文章的範例是 70,000 元可以拆成超商 20,000 元加轉帳 50,000 元。

萬一重複繳費或繳錯金額，需要提供繳費證明給客服。重複繳費而且沒有其他待繳帳單時，約在款項入帳後一週內，會收到簡訊通知填寫退款資料；如果還有待繳帳單，系統則優先自動抵銷。

手續費、滯納金與逾期後的處理方式

AFTEE 的各項費用與逾期規則，都寫在客服中心的現行公告裡，費率與規則日後可能調整，實際金額仍以 APP 或簡訊顯示的為準。

AFTEE 一般不收手續費，客服列出的四種例外

一般消費情況下，使用 AFTEE 不會額外收取手續費，也沒有入會費與申辦費。可能多花錢的情形，客服文章列了四種：

1. 逾期滯納金：超過繳費期限仍未繳清時才會產生。
2. 分期手續費：使用分期服務才會收取。
3. 部分跨境交易手續費：部分海外商店的交易可能收取。
4. ATM 或網銀的跨行轉帳手續費：由銀行端收取，使用者自行負擔。

第四項有個小細節，虛擬帳號都有指定銀行，只要用同一家銀行的帳戶轉入，就可以免收跨行手續費。另外，依 AFTEE 會員規範，已繳費的訂單取消後需要退款時，AFTEE 也可能請會員負擔退款手續費。換句話說，多數人在正常期限內繳清、又沒有選分期，通常不會遇到額外的費用。

逾期滯納金按日累計與催繳流程

超過繳費期限仍沒繳清當期帳單全額時，系統會依當次或當月的應繳總金額加收滯納金，年利率 16%，以日為單位計算，全額繳清之前持續累積。客服文章的範例是一筆 2,000 元的帳單逾期，一年約產生 320 元滯納金（未稅），平均每天約增加 0.9 元（未稅）。

繳費時要看 APP 或簡訊連結顯示的最新金額，這個金額已經包含最新的滯納金，需要一次繳清。如果只付原本的帳單金額，可能會因為金額不足而繳費失敗。逾期之後仍然可以繳費，原本的繳費方式不受影響。

逾期後有幾個規則需要知道。訂單一旦逾期就無法再申請分期；已經分期的帳單若有一期沒繳，系統也可能取消分期資格，讓剩下還沒到期的款項一次到期。APP 會員可以在「帳單繳費」點「本次付款總金額」下方的欄位，自行輸入金額分次繳；輸入金額太低時，系統會提示最低應付金額，實際繳的錢至少要達到這個數字，客服也無法調降。就算已經向客服告知預計繳費日，催繳程序也不會暫停。持續未繳清時，AFTEE 會委託合法催收公司協助，期間可能收到簡訊、電話或催繳函，在全額繳清之前，這些通知與滯納金都會持續。

滯納金按日累積，催收也不會因為說明了繳費日就暫停，越早繳清，多付的金額就越少。

APP 會員專屬的分期手續費率和提前繳清規則

分期手續費依分期期數收取，以本金計算，並分次收在各期帳單裡。依 AFTEE 客服現行公告，費率如下：

客服文章的範例是當月結算金額 600 元，分 3 期，手續費率 2%，手續費總額 12 元，總應繳金額 612 元，每期約 204 元。

月結帳單的分期並非隨時可以申請，只能在繳費期限前 14 天到繳費期限當日，透過 APP 的「分期」頁面申請，能不能分期、能選幾期都由系統判定；結帳時已經設定過分期的訂單，則不能再另外申請。如果想提前繳清，可以在 APP 的「帳單繳費」頁面點「修改金額」，輸入想繳的金額，但已經產生的分期手續費不會因為提前清償而取消、減免或退還。

額度與審核由系統自動判定

額度與審核結果都是系統自動判定，客服無法人工介入、調整或覆核，也不公開詳細的判定規則。所以重點在於理解額度的運作邏輯，而不是找出怎樣才能通過。

初次使用者的額度最高 15,000 元，結帳時即時審核

AFTEE 會依使用者提供的資料審查，核予不同的額度，初次使用者最高可達 15,000 元。審核在結帳時即時進行，AFTEE 商家頁也自述結帳過程中會即時確認可用額度，初次使用不需要等待。

下載 APP 註冊成為會員，可以即時確認自己的額度狀況。註冊流程裡有一個身分認證步驟，畫面上能選擇「放棄提升額度」來跳過，這代表身分認證和額度提升之間有關連。不過實際會核給多少，仍然以系統顯示的為準。

額度調升與調降依繳費紀錄而定

額度不是固定值。AFTEE 客服說明，系統會依三類狀況自動調整：累積的繳費金額、繳費狀況，以及使用者提供的資料與帳號使用紀錄、是否遵循會員規範。持續按時繳費，可能被調高；出現逾期，則可能被調降。

額度是綜合判定的結果，並非單看某一項，客服不能手動調整，也沒有提供申請提高額度的服務。此外，分期手續費與逾期滯納金不列入額度計算。

結帳被拒的四種常見情形

結帳時無法使用 AFTEE，客服文章列出了四種可能的原因：

1. 有逾期未繳款項：暫時無法使用，要先繳清並確認入帳後，才會再評估。
2. 已接近或超過可用額度：尚有未繳的訂單金額時，可能因額度不足而無法下單，繳納部分或全部帳單、確認入帳後，額度會恢復。
3. 店家設有特定額度上限：部分店家基於風險考量設有不同的上限，結帳失敗畫面會顯示該店家的上限。
4. 系統審核未通過：系統不會告知原因，也無法協助調整、解除或重新審核。

這些結果都由系統自動判定，客服無法覆核。遇到無法使用的情況，比較務實的做法是改用其他付款方式完成這筆訂單。

使用 AFTEE 需年滿 15 歲且一人限一個帳號

使用 AFTEE 需要年滿 15 歲。15 歲以上、未滿 18 歲的未成年使用者，註冊或使用前必須先取得法定代理人同意。若隱瞞年齡，或沒有取得同意就註冊使用，仍然需要履行繳費義務。

另外，依服務條款，同一個人不能註冊多個帳號，也不能共用資訊或冒用他人身分來增加額度。系統偵測到異常時，AFTEE 有權限制或停止相關帳號的服務與額度。想幫家人處理購物，建議讓對方自己用本人的手機號碼完成驗證。

退貨與退款要先向店家辦理

AFTEE 是繳費服務，不是商店，沒有權限取消訂單或審核退貨。一切都要先向店家申請，店家完成取消並同步到 AFTEE 之後，帳單、額度與退款才會跟著更新。各家店家的退貨規則不同，細節要以店家公告為準。

AFTEE 不會因為沒取貨就自動取消訂單

訂單一旦成立，AFTEE 不會因為超過繳費期限、沒繳費、沒登入 APP、解除安裝 APP、刪除帳號或沒收到商品而自動取消。就算自己決定不想要這筆商品，也不代表帳單會失效。唯一的例外在店家端，部分店家設有超過取貨期限就自動取消的機制，店家取消並同步給 AFTEE 後帳單才會更新，有沒有這個機制要直接問店家。

正確做法是向原本下單的店家查詢出貨進度、申請退貨退款或取消訂單，AFTEE 能提供的只是店家的聯繫方式。另外，退出會員也不會取消已成立的消費與帳單，依會員條款，AFTEE 在會員退出時可以要求一次付清全部未繳款項，不論原本的繳費期限，尚未到期的分期也可能被要求提前結清；APP 上只要還有未結清的訂單，也無法辦理退出。所以退出會員之前，建議先確認有沒有未繳帳單、分期帳單，或尚未完成退款的訂單。

店家完成取消後帳單和額度的更新時程

向店家申請取消之後，AFTEE 仍可能暫時持續發送繳費通知，這屬於正常情況。AFTEE 已先代墊款項，要等店家把 AFTEE 端的訂單也取消，才會停止請款。建議先向店家確認兩件事，一是是否已完成取消 AFTEE 端的訂單，二是有沒有收取取消手續費。

確認無誤後，先等待 1 至 3 個工作天。店家完成後，帳單會自動取消或更新，額度會返還，等待期間產生的滯納金也一併消除。如果店家已明確告知取消完成，但超過 5 個工作天畫面仍未更新，再聯繫 AFTEE 客服，並提供店家確認取消的對話或平台畫面。AFTEE 無法查詢店家端的退貨進度。

有時候退貨後還需要繳一部分金額，這是店家依自己的規定收取手續費、運費之類的費用。客服文章舉的例子是原訂單 3,000 元，店家只退款 2,500 元，剩下的 500 元就是店家收取的費用，並非 AFTEE 額外收取。

已繳費的退款會先抵銷後續帳單再退到帳戶

如果是已經繳了錢才取消，退款不一定全額返還。系統會先拿退款抵銷後續尚未繳費的 AFTEE 帳單，抵銷後還有剩餘，才會退到銀行帳戶。APP 會員只要有未繳帳單就會先折抵，從繳費期限較近的開始；沒註冊 APP 的人，則要退款金額足以抵掉整筆待繳帳單才會抵銷，不夠的話會直接退款，那筆帳單仍要另外繳。

流程大致是這樣，先向店家申請取消，店家完成取消並通知 AFTEE 後，帳單會更新並寄出取消通知簡訊；若有款項需要退回，約在店家完成取消後一週，會收到填寫退款資料的簡訊連結。使用者需要填寫銀行代號與名稱、銀行帳號，以及身分證字號或居留證號碼，用來讓銀行核對帳號持有者。

資料送出後，退款作業約需 7 至 14 個工作天，AFTEE 不會另外通知，需要自己留意銀行的入帳通知。店家退款時可能扣除手續費、運費等費用，所以金額可能和預期不同；海外或跨國訂單因為包含物流與驗貨流程，通常需要更長時間。店家尚未完成取消的話，AFTEE 無法提前退款。

收不到簡訊或收到不明驗證碼的處理方式

簡訊與通知相關的疑問很常見，原因多半單純，弄清楚為什麼會發生，下一步該怎麼處理也就跟著明朗。

收不到驗證碼或繳費簡訊的七個檢查點

AFTEE 的註冊、下單等重要通知都透過簡訊發送，收不到的時候，先把手機重新開機，再依序檢查七個項目：

1. 手機號碼是否輸入錯誤。
2. 是否已達當日驗證碼次數上限。一般消費沒有次數上限，但重設密碼失敗達 3 次以上、會員登入失敗達 10 次以上，需要隔日再試。
3. 手機是否開啟了封鎖陌生簡訊或垃圾簡訊過濾功能。
4. 所在位置訊號是否不良。
5. 是否身處海外，可能無法即時接收簡訊。
6. 簡訊收件匣是否已滿。
7. 裝置或電信服務是否不支援簡訊功能。

其中第 2 項最容易被忽略，因為一般下單沒有限制，反而是在重設密碼或登入反覆失敗時才會碰到上限。

APP 會員不會收到簡訊繳費連結

已經註冊 APP 的會員，繳費通知改由 APP 推播，不再收到簡訊繳費連結。這是設計如此，不是系統漏寄。會員可以打開 APP，在「交易紀錄」查看訂單明細與應繳金額，再點下方的「帳單繳費」完成付款。

如果是因為更換裝置、更換手機號碼或誤刪簡訊而收不到繳費單，可以聯繫客服處理。排除這些因素後，仍然沒收到簡訊，或 APP 裡沒有繳費資訊，也可以聯繫客服。

沒有消費卻收到驗證碼的原因

沒用過 AFTEE，卻收到簡訊驗證碼，最可能的原因是其他使用者下單時誤輸入了你的手機號碼。AFTEE 的下單流程必須輸入正確的驗證碼才能完成交易，所以只要沒有把驗證碼提供給對方，那筆訂單就不會成立。

為了避免承擔繳費義務，驗證碼不要提供給任何人。如果持續收到這類簡訊，可以聯繫客服中心確認。

認明 AFTEE 官方號碼與 LINE 帳號，避開假冒詐騙

冒用支付品牌名義的詐騙並不少見，要辨識假冒 AFTEE 的訊息，先記住正牌的聯絡管道長什麼樣子，再對照假冒者常見的共同特徵。

AFTEE 客服中心列出的官方簡訊門號共有五組：0911-518-330、0961-592-299、0903-448-399、0961-591-421、0961-295-316，這些門號只發送、不接收訊息，AFTEE 也沒有提供電話客服。自動語音電話則只會從 02-7725-1241 撥出，這是系統自動撥打的提醒電話，無法回撥聯繫客服；接到這通提醒後，先確認有沒有收到繳費簡訊，或登入 APP 查詢訂單。官方號碼以客服中心最新公告為準，不在這些清單裡的來源，都要多一分警覺。

AFTEE 不會透過 Email 主動通知帳單明細、付款要求或繳費連結，凡是以 AFTEE 名義寄來的電子郵件都不是官方來源，不要點擊其中的任何連結或附件。唯一的例外是企業版用戶可能收到企業版 AFTEE 的通知信，官方信箱是 [email protected]。假冒者常用「訂購通知」「款項錯誤」「需要驗證」之類的理由，要求提供個人資料或匯款，信裡還會附上非官方的 LINE 連結或 QR Code，引導加入假冒的客服帳號。

官方 LINE 帳號的名稱是「AFTEE先享後付 客服中心」，有藍色盾牌認證標章，ID 為 @aftee。官方不會要求提供銀行帳號、信用卡資訊或簡訊驗證碼，任何人要這些資料，都可以直接判斷有問題。

還有一個容易讓人放下戒心的現象，就是沒用過 AFTEE 的人也可能收到這種信。這是無差別大量盲發的釣魚手法，與收件者有沒有消費過無關，直接忽略或檢舉為垃圾郵件就好。至於簡訊驗證碼，只在自己下單的當下使用，絕對不要交給別人。

店家導入 AFTEE 的資格與費用結構

想在自家網站提供 AFTEE 的店家，要先通過資格審查，也要了解費用怎麼收。導入條件與費用結構寫在 AFTEE 商家頁與合作廠商規約裡，但費率並不公開，實際數字須向 AFTEE 洽詢。

合作店家的公司戶資格、審查和販售商品限制

AFTEE 商家頁寫明，目前合作店家以公司戶為主，公司戶指的是有申請統一編號且稅籍登記的組織。店家提交申請後，由專人聯繫。

依合作廠商規約，申請時要提交申請書與公司變更登記事項表之類的審查資料，AFTEE 審查後決定是否同意，不同意時也不需要說明理由。取得同意之後，店家須在經審查同意的網站販售商品，使用 AFTEE 規定的系統，並依指定標示詞句與標誌。

販售內容也有限制。不得販賣違反法令或公序良俗的商品，要販售新商品或改用新的網站販售前，須事先徵得 AFTEE 同意，也不能是專以自家董監事、員工或其家屬為對象的販售。導入之前，先確認自己符合這些條件，可以省下來回溝通的時間。

店家不付月費和設定費，成交才收手續費

費用結構相對單純。商家頁寫明，串接 AFTEE 不會產生額外的月費或設定費，只有在真實發生交易時才收手續費。

至於手續費的金額、項目與付款條件，由 AFTEE 另行訂定，沒有公開費率，要實際評估成本，得直接向 AFTEE 詢問。合作廠商規約另外提到，交易發生取消時，使用費的處理依 AFTEE 是否已向消費者回收部分款項而不同。已回收至少一部分的，須支付全額使用費；尚未回收的，只需支付交易手續費。

撥款時程和店家須退還款項的例外情形

依商家頁的說法，消費者用 AFTEE 結帳後，AFTEE 會在指定時間內全額撥款給店家，之後向消費者收款的工作由 AFTEE 全權負責，不影響店家權益。這是宣傳的重點，合作廠商規約則另外列了幾種例外。

依規約，撥款日由 AFTEE 另行指定。遇到違反規約、債權有瑕疵或收款可能發生困難等情形，AFTEE 可以暫停撥款。

消費者拒付時，店家也可能需要退還已撥的款項。規約列出的拒付情形包括沒收到商品、商品有瑕疵、店家不接受正常退貨、否認使用其電話號碼，以及以未成年未經法定代理人同意為由拒付。其中「否認使用電話號碼」這一項，只要該筆交易當初的電話號碼認證成功，AFTEE 原則上仍然會撥款，只有違反規約等例外情形不在此限。

商品瑕疵擔保、售後服務這類賣方責任，仍然由店家直接對消費者負責。把這部分算進風險評估，比只看宣傳說法更貼近實際狀況。

AFTEE 的串接方式和交易資料流程

店家接上 AFTEE 的方式有兩條路，一筆交易從下單到撥款的資料流程也相當固定，評估導入時先掌握這兩件事的概念，不必一開始就鑽進程式碼與 API 參數。

從開店平台後台開通，或由自建網站串接 API

AFTEE 提供兩條導入路徑。如果店家使用的開店平台或金流服務商，剛好在 AFTEE 公布的合作名單內，就可以透過平台後台直接開通，或聯絡客服團隊協助。自建網站的店家則走 API，商家頁自述採用對開發者友善的 API 設計。

商家頁也強調它的「不跳轉模組」，消費者不需要離開店家的結帳頁，也不需要下載 APP、綁定信用卡或銀行帳戶。超商、ATM 虛擬帳號、銀行帳戶一鍵扣款與電子支付這些繳費管道由 AFTEE 準備好，店家不必自己另外串接，其中一鍵扣款與電子支付限已註冊 APP 的會員使用。

從授信審核到撥款的交易流程

合作廠商規約把一筆交易拆成幾個步驟，白話整理如下：

1. 消費者在 AFTEE 畫面輸入手機號碼並完成認證。
2. 消費者下單，店家把足以特定該筆交易的資料，依 AFTEE 規定的方式傳送給 AFTEE。
3. AFTEE 進行授信審核，並把結果通知店家。
4. 授信通過後，店家確定銷售金額並回報 AFTEE。
5. AFTEE 向消費者請款。
6. AFTEE 依約把相當於價金的金額付給店家。

第 5、6 步是兩件並行的事，撥款依 AFTEE 指定的日期結算，不必等消費者繳清。另外，AFTEE 可以設定單次交易與累計金額的上限，超過額度的交易不予提供服務，付款方式也限於 AFTEE 指定的幾種，例如超商代收、銀行匯款。整個流程由第 2 步的交易資料往下推，資料沒有送出，後面的審核與撥款就無從進行。

消費者取消時店家要同步通報

消費者撤銷、取消、解除交易或退貨時，店家必須立即向 AFTEE 報告，並以相當於該筆債權的金額向 AFTEE 買回。即使只是部分取消，也不能分割處理。這也解釋了為什麼在消費者端，店家還沒取消之前，AFTEE 不會停止請款。

如果取消發生在商品交付之後，或消費者已經付款之後，退貨手續由店家直接和消費者辦理。AFTEE 已經回收款項的話，由 AFTEE 向消費者退款，店家不得自行直接退款給消費者。分工上，店家負責通報取消、買回債權與辦理退貨，退款則統一由 AFTEE 處理。

AFTEE 對轉換率與客單價的說法屬於官方自述

AFTEE 商家頁對導入效益有一些說法，這些都是業者自述，頁面沒有附上第三方驗證或統計方式，不能直接當成導入後的成效預期，比較值得參考的是它對機制的定性說明。

AFTEE 提到的機制有三個。第一是「不跳轉模組」搭配約 10 秒的極速結帳，自述能提升訂單成功率。第二是分期功能，自述能提升客單價；不過消費者端的客服文章載明，分期要依期數收取手續費，對消費者來說並不是零成本。第三是帶進有延後付款需求的新客，加上全自動的收款流程，店家不需要額外配置帳務人力。

商家頁同時自述，使用者遍布各年齡層，以 20 到 49 歲為主力，特別受到 30 到 40 歲女性青睞。頁面另外列了審核通過率與若干提升比例的數字，但沒有說明統計的期間、樣本與計算方式，所以只能視為業者的行銷說法。

要評估 AFTEE 對自己店家有沒有幫助，比較可靠的做法是導入前後各抓一段期間，對照結帳完成率與平均客單價，同時留意退貨、取消與款項回收的實際狀況。成效依商品類型與客群而定，沒有任何保證。

用 AFTEE 結帳的人，最需要記住的是下單前先核對金額，繳費期限以 APP 或簡訊顯示的為準，想取消或退貨則要先找店家。至於店家，導入前先確認資格、費用結構與取消時的通報責任，之後才不容易在帳務上出現落差。