認識B2B行銷，邁向更好的策略成效
大部分的企業都會透過各種行銷方式來吸引消費者或是潛在客戶。在數據化的時代，有效的曝光就能掌握有效的目標客群，但很多品牌卻都在使用B2C的手法在經營B2B網站，再不然就是著重把目光放在B2C行銷上，卻忽略了B2B行銷。
有時候品牌做好B2B行銷，反而更能提升品牌績效，你的品牌為什麼需要B2B行銷呢? 那我們就要先來了解一下，什麼是B2B行銷?
B2B行銷是什麼呢?
B2B 也就是所謂的Business-to-Business，是企業與企業之間透過網路的電子商務行為，而B2C則是Business-to-Consumer，是企業與客戶之間的銷售行為。像是異業合作、寄售商品或是代工等等都算是一種B2B，很多企業會透過網路去尋找一些配合的合作廠商，企業之間很有可能會經過許多B2B廠商的配合，最後終端才能產出商品去面對消費者進行B2C的部分。
舉個簡單的例子，像是一家汽車工廠，可能會需要多種汽車零件的供應，就會尋找多個零件廠商進行企業與企業之間的合作，這就是B2B的商業行為，而當他們造好汽車，銷售給消費者時，就是屬於B2C的範圍了。
B2B與B2C的差異，讓行銷方式大不同
B2B與B2C的差別主要是決策者的不同，B2B通常會針對一個群體，或是企業之間的採購，有可能是較大金額與數量的購買，因此有時會需要團隊討論、分析優劣、未來長遠的規劃等等，公司的決策相較於B2C會比較嚴謹，就不存在消費者衝動購買的行為，決策時間也會較長，針對專業性的行銷方式才會讓客戶更容易下單；而B2C則是直接面對消費者，通常就是個人的購買行為，我們平常逛的蝦皮、PCHOME、MOMO等等，都是B2C的市場，而我們就是消費者的角色，通常都是自己喜歡就會購買，因此行銷方向會利用較吸睛的圖片，注重客戶的視覺體驗，吸引消費者購買，兩者的目標客群不同，行銷的策略也就大有差異，根據不同的模式制定策略，才能擁抱更好的目標成效。
SEO與內容行銷，二大戰術幫你攻陷消費者的心
不要小看B2B行銷，其實中間大有學問，包括從數據分析、建立客戶名單、行銷策略、客戶管理、平台整合都是行銷中重要的環節，過去B2B行銷方式通常都是靠實體廣告、參加展會、陌生開發或是加入B2B平台之類的，來吸引目標客群，但在數位快速發展下，加入數位行銷的行列，才能讓你擁有更多的機會，掌握網路行銷流量，讓你避免苦不堪言的削價競爭，善用SEO與內容行銷，有效提升你的曝光度與搜尋率，降低你的行銷成本，幫助你觸及目標受眾與接觸潛在客戶，進而引發需求，最後取得採購轉換率，攻陷消費者的心。
做好SEO優化，擁有自然流量
許多企業都會在網路資訊中尋找合作夥伴，要如何讓你的目標TA找的到你，就是一個需要下功夫的地方，當我們想要擁有流量卻有成本考量時，做好SEO優化是一個好選擇，幫助你輕鬆擁有自然流量。首先是SEO關鍵字優化，我們以客戶的角度思考，當你是企業採購時，你想要開發新廠商，或找尋配合的夥伴，你搜尋時會用什麼樣的關鍵字呢? 例如:當一個餐廳和家庭主婦想要找餐具時，家庭主婦可能就會搜尋「餐盤」、「碗筷」之類的關鍵字，但餐廳就會尋找「餐具批發」、「餐具工廠」，不同的族群，搜尋的關鍵字也會不一樣，我們可以透由關鍵字數據，去了解目標客群的足跡，找到正確的關鍵字，精準地找到客群，讓你節省廣告成本。
SEO也會直接影響到廣告的優化，通常流量可以分成三種，自有官網、搜尋引擎、社群媒體的流量。做好SEO優化可以有效提升在搜尋引擎的排名，像是大家最常使用的Google，排名越高，被看見的機會也就越多，我們可以利用在導流的網站中加入標題、關鍵字、或是相關內容的延伸，增加被搜尋引擎認同的相關性，就能輕鬆擁有自然流量，提升你的網頁排名，比起花大價錢去下廣告來的更有效益。
內容行銷，製作好內容提升轉換率
SEO與內容行銷是相輔相成的，好的內容也是提升曝光、流量及轉換率的好方法，很多人也會製作與企業相關的SEO文章，好的內容製作自然而然會讓人想繼續看下去，也能幫助與客戶之間的關係拉近，企業採購時通常的數量都會較大且價格較高，因此我們需要能夠說服整個團隊的好內容，B2B行銷的內容就會偏向於展示商品服務、或是功能性，在知識技術層面上去說明專業，更能讓客戶信服，通常會用像是電子書(白皮書)、簡報、圖表、社群貼文、專業文章等等呈現，因為決策者是企業團隊，他們其實沒有太多時間去看華麗的視覺，能夠讓他們清晰地看到重點，更能提高他們的決策效率與採購意願。
- 經營社群媒體，營造專業價值
不論是哪一種模式的行銷，社群媒體經營都是目前的趨勢，善用企業較常使用的google、LinkedIn和Facebook等等，可以為你建立擁有品牌個性的頁面，提供採購或是企業瀏覽，為你增加曝光率，社群媒體需要長時間的經營，是可以提供企業與客戶良好交流溝通的一個媒介，可以在社群上溝通你的品牌價值、分享專業、展示一同服務的夥伴，拉近與客戶的距離、建立品牌的粉絲，或是與相關領域的意見領袖合作，例如:邀請相關領域的知識權威分享或合作撰文，B2B行銷需要展示你的專業性，而知識權威的背書可以讓客戶對你產生信賴感、增加顧客忠誠性，更有利於建立長期的合作關係。
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- 內容優化，提供有說服力的內容
1. 打造專業性
「讓客戶看到你的專業」是B2B行銷很重要的一部份，專業的呈現不僅是可以吸引採購者，更是可以說服決策者的一大重點，像是可以撰寫一些技術性的文章、延伸的創新技術，或是數據化的呈現等等，透過專業知識和消費者溝通，更能增加品牌信任感，也可以提升SEO的排名。讓目標客群看到你的價值，我們的行銷策略就成功了一半，我們可以善用影片、圖表製作簡單易懂的內容，或是用有趣、幽默的方式呈現，以輕鬆的方式傳達企業服務精神與價值，也可以透過數據分析找到企業客群的痛點，提出我們能解決什麼問題，創造客戶下單的推力。
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2. 說故事的能力
你的內容，是為了讓消費者清楚了解你的商品、服務，創造情境可以讓大家更容易閱讀，可以打造好的品牌故事，展現出你的核心價值與優勢，或是透過說故事的方式描述自身經驗、創造使用情境或是描寫商品的產出過程故事，讓消費者充分了解產品及使用的最佳時機，在沒有需求中創造需求，甚至可以延伸至周邊的產品，用情感和客戶溝通，讓專業性的東西也能變得鮮活，更印象深刻。
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3. 客戶實例
這部分就像是在B2C中會吸引消費者的評價，有別人的成功經驗，或是購買好評，就能夠加深信任，促進購買，分享客戶實例，也能讓人參考商品服務是應用於何處，像是一些裝潢包商，就會放上實境圖，讓消費者看到實體應用會是如何，有時候設計時會聽到客戶說希望和實例上的某些品牌風格一樣就好，有可能就是被你的成功案例所吸引的客戶。
- 聯絡資訊
不論是網頁、粉絲頁面都需要加上CTA(Call to Action)行動呼籲，像是官網下方的「填寫資料」，或是「聯繫我們」，這個部分是讓客戶看完你的商品、型錄，決定購買時的推手，引導消費者詢價或是洽談，加強客戶的行動力。
掌握B2B行銷，讓你擁抱市場的利多
B2B行銷在每一個產業中都會有針對性的目標客群，不需要大量傳播但要精準、明確，我們對客戶的認識，可以讓我們加強在行銷策略上優化，SEO和內容行銷，是增強企業對品牌的信任感，長久經營不僅可以傳遞公司的價值，更能讓你擁有自然流量，B2B是一個利多的市場，當我們能持續將內容優化，保持流量與品質，做好SEO，制定出專屬於自己的行銷方式，你也能在B2B市場中如魚得水。
