B2B SEO 該怎麼做?淺談 B2B 與 B2C 內容經營的不同

B2B SEO 該怎麼做?淺談 B2B 與 B2C 內容經營的不同

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企業架設網站且希望在搜尋引擎上有良好的曝光率,目的都是為了吸引消費者,所以這幾年對 SEO 與內容行銷的需求愈來愈多。

但是從產業類型來看,並不是所有公司都是 B2C (企業對消費者) 的型態,有些企業是專門做 B2B (企業對企業) 生意,例如傳統產業、會計、企業顧問等,他們的服務對象都是公司企業,那麼在 SEO 的策略規劃上與一般 B2C 有什麼不同?在內容經營上又該怎麼制定主題?

B2B 與 B2C 在 SEO 策略上的相似之處

在開始聊到 B2B 與 B2C 的不同之前,我們先來了解兩者有沒有相同處:

1. 做 SEO 的目的都是為了讓爬蟲收錄

不管是 B2B 還是 B2C 網站,做 SEO 的目的都是為了讓搜尋引擎爬蟲收錄資料,並顯示在搜尋結果頁中。因此不論是哪一種網站,這些都是首要課題。

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2. 都需要重視內容與關鍵字的相關性

網站想做好 SEO,那麼就不能不重視內容與關鍵字的相關性,畢竟使用者搜尋關鍵字的目的就是為了找到他需要的答案,不論對方的身分是顧客還是企業老闆。

3. 使用者體驗非常重要

使用者體驗是 Google 這幾年非常重視的 SEO 項目,直白一點的說,它甚至是影響排名的重要因素之一。使用者體驗的範圍非常廣,除了網站速度、介面好上手、確實提供使用者需要的內容外,還要注意行動裝置的易用性和易讀性。

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B2B 與 B2C 在 SEO 策略上的不同之處

了解兩者的相同處後,接下來進入重點,B2B 和 B2C 在 SEO 策略上有哪些不同?

1. 關鍵字規劃策略

雖然 B2B 和 B2C 在做 SEO 的時候都要考量到關鍵字規劃,可是兩者的方向差異很大。先說 B2C,在規劃關鍵字的時候需要最大化考慮消費者可能會搜尋哪些字詞,因此所有你能想到的類似關鍵字或長尾關鍵字都必須納入考量;但是 B2B 就不同了,因為企業對服務或商品名稱可能會有一個制式的名字,因此規劃時只要抓準企業使用的術語即可。

這樣說可能有點抽象,以下我們舉一個實際案例,你就會明白兩者的差異性。以手電筒為例,B2C 的消費者可能會搜尋「強光手電筒」、「超亮手電筒」、「手電筒 露營」等關鍵字;但是對於 B2B 產業來說,他們可能會著重在專業性上,例如「軍用手電筒」、「警用手電筒」、「警棍手電筒」、「高流明手電筒」等。

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2. 市場與國家

B2C 網站基本上只針對特定一個區域或單一國家提供服務,比較少有跨境服務的案例,所以只要熟悉當地語言與習俗就可以有不錯的成效;但是 B2B 就不同了,多數企業都有提供跨境或國際貿易的業務,因此架設網站時除了要規劃多國語系之外,更要了解各國使用者的習慣,才有機會把產品或服務外銷到各國公司。

截圖自:捷安特

3. 網站設計

由於 B2C 會吸引的顧客層面比較廣泛,面對的競爭也比較激烈,因此在設計網站的時候,需要考慮到操作流程、購物資訊安全、視覺形象、產品包裝、客戶服務、社群連結等是否能夠吸引消費者;至於 B2B 則需要專注在完整的服務或產品介紹、規格、技術能力、企業沿革、合作方式等,讓對方企業可以清楚了解所有產品資訊與合作方式。即使兩者都需要非常好的使用者體驗,但是在網頁設計邏輯上還是有很大的差異。

B2B VS. B2C SEO 差異總整理

根據上面的內容,我們不難發現 B2B 與 B2C 最大的不同在於受眾和國家,也因此在做關鍵字研究與策略佈局的時候,方向就會跟針對顧客有很大的不同。以下我們再次把兩者做個差異比較表,讓你更清楚它們的差異在哪:

B2B (企業對企業)B2C (企業對消費者)
搜尋目的業務合作需要、採購產品個人或生活所需、單純興趣或喜好
搜尋量小,僅相關工作者會搜尋大,任何人都有可能搜尋
購買傾向理性,以公司決策為主理性與感性兼具

企業 B2B 網站要怎麼開始做 SEO?

如果你屬於 B2B 的企業型態,那麼要如何開始規劃 SEO 呢?可以參考以下這 3 個步驟:

1. 架設網站

想要做 SEO 讓自己的企業有更高的能見度,首先一定要有一個網站。在架設網站時,也必須以 SEO 為考量進行設計,例如網站必須安裝 SSL 憑證、有完整的後台、網站加載速度快、與行動裝置相容等。

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2. 關鍵字規劃與撰寫內容

當網站架設完成後,接下來就要針對內容進行 SEO 優化。這裡的「內容」指的不只是部落格文章而已,網頁中的任何內容都需要考慮到 SEO,例如商品資訊頁的商品名稱是否符合使用者搜尋意圖

這部分是 B2B SEO 最重要的一環,請務必謹慎思考關鍵字規劃,並多花一些時間做功課,才能更精準打中你要的那塊市場喔!

3. 數據分析與優化網站

做好所有內容的 SEO 規劃後,接下來需要等待 1-3 個月,讓爬蟲慢慢收錄網站並開始產生排名,這時候就要開始做數據分析,例如使用者都搜尋哪些關鍵字找到網站、曝光度、點擊率、跳出率分別是多少。針對前述這些數據,再進行關鍵字調整與內容優化,相信最後都可以達到你想要的成效。

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B2B 網站如何制定文章主題與內容?

當我們了解 B2B 做 SEO 的步驟之後,相信很多人一定會有個疑問:B2B 文章主題跟內容要怎麼做?其實它的方法跟 B2C 一樣,目的都是提供使用者它們需要知道的答案以及充實豐富的資訊。

以下是一些文章主題的參考方向,當然這還需要搭配關鍵字去了解搜尋趨勢。建議大家可以先把自己當成使用者,試著思考自己有相關問題時會打哪些關鍵字,那麼這就是值得發展的方向:

  • 使用者會想詢問的問題,例如:報稅時要注意哪些事情?
  • 使用者可能會混淆的事情,例如:會計師跟記帳士有什麼不同?
  • 相關新聞與案例分享,例如:二代健保費
  • 成功案例分享

結論

B2B 跟 B2C 因為客群和性質的不同,有很多企業即使很想做 SEO 卻不知道該從哪裡下手,也很擔心會沒有成效。經由前面的分析,我們了解 B2B 跟 B2C 在關鍵字規劃、市場與國家,以及網站設計上都需要有全面的考量,正因為是小眾市場,如果可以把 SEO 做出成效,企業也將擁有更穩固的客源。

龐果設計在 SEO 與內容行銷上有多年的執行與輔導經驗,如果你也屬於想做 SEO 但是擔心成效不佳的 B2B 企業,歡迎與我們聯繫,了解更詳細的服務內容與方案。

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