讓消費者可以「Google」的到你
「Google我的商家」是什麼呢? 「Google我的商家」用一句話來解釋就是透過網路搜尋結合在地品牌，讓品牌或是在地店家增加曝光率的一種方式。舉個例子，我們平常出門旅遊時，突然想要找一個地點、一間附近的美食、在地的景點或是最近的便利商店等等，是不是都會習慣先拿手機出來「估」一下，就會出現許多就近的商家資訊，這些就是藉由「Google我的商家」來為品牌、店家們建立這些資訊，讓在地的店家能夠更容易被搜尋的到。
目前全世界最大的搜尋引擎就是Google，當我們能讓消費者在搜尋中或是Google系列的產品中，包括Google地圖、Google街景等等都找的到你，那你的品牌或在地的商店將會提升更多的曝光率，也可以利用我的商家服務來進行行銷的策略。
開始建立「我的商家」輕鬆擁抱搜尋度
如何建立Google我的商家?
很多在地商家店會使用「我的商家」來增加更多的曝光率與搜尋度，不過在我們使用「我的商家」之前，我們要先了解如何使用「Google我的商家」才能為品牌更加分呢? 可以如何為品牌建立呢?如果不知道怎麼下手，我們可以先思考，當我們是消費者時，通常會希望在搜尋時看到那一些資訊呢?
- 第一步 申請建立「Google我的商家」
首先進入到「我的商家」頁面輸入「商家名稱」開始建立，可以選擇符合商家的類別，方便消費者在搜尋同類商家時找到你，接下來按照需填寫的資料完整填寫。
- 第二步 進行驗證資訊
店家需要在進行驗證後，才能夠進行和客戶互動及公開商家資訊，也才能在Google搜尋中找到你，大部分店家會選擇郵件驗證，也可以選擇透過電子郵件、電話驗證或是Search Console驗證，當你擁有超過10家以上不同地區的店家，也可以使用大量驗證更快速方便，如果還對這些驗證方式有疑慮，可以上Google 說明中獲取更詳細的了解。
- 第三步 建立詳細的商家資料
建立詳細的商家資訊可以讓消費者更加認識你，進入到「Google我的商家」頁面為你的品牌完善資料，包括商家地址、商家簡介、建立形象相片或文字介紹、營業時間，建立連結讓顧客輕鬆找到你的網站，也可以建立商品資訊，像是菜單、服務內容，或是發布活動、優惠等等。建立完所有的商家資訊，別忘了到前台搜尋看看商家頁面是否還有缺漏，幫助你做最後的檢查，資料也都可以持續在後台進行修正與更新。
最後幫大家做個小整理，我們了解「我的商家」大概有以下的功能:資訊建立、貼文撰寫、評論互動、整體數據分析、發布優惠等有關產品的資訊和活動、建立廣告等等的功能。建立你的營業時間可以幫助消費者在開店的時間造訪，避免撲空而造成的不愉快，連續假日或節日休假也可以調整營業時間；而準確的地址可以幫助客戶知道你到底在哪裡，曾經筆者在旅遊時，要去一個民宿老闆推薦的互動景點，但搜尋到的地址卻不是那個景點，那個老闆就很疑惑地問我，為什麼會出現這樣的情況呢?可能就是「我的商家」的資訊沒有建立準確，讓遊客找尋地點又需要花費更多的時間，因此準確的商家資訊是非常重要的，可以幫助消費者在過程中更加的愉快和順利。
如何提升我的商家搜尋排名?
當我們在當地搜尋商家時，最先出現的有可能是最近距離的商家，「我的商家」是為在地的店家提升搜尋度，因此「距離」是一個重要的因素，我們建立正確的定位可以幫助提升搜尋的準確性；打造店家「知名度」也可以讓排名提升，就跟一般搜尋引擎抓取數據的概念一樣，互動性越多的店家、越有名的店家都會在比較前面的排名，我們可以透過以下方式打造「我的商家」，輕鬆讓你擁有免費的流量。
- 完整的資訊建立
資訊的完整，不僅讓消費者可以精準的了解你的服務，也會讓關聯性提高，比如上面有提到的地址，還有其他聯絡資訊、商家類別等等，越完整的資訊在消費者搜尋時就可以提供更多的相關資料，連結到消費者的查詢，定時更新內容或是建立新的相片，店家可以透過清晰的相片或是即時優惠推動消費者前往，讓消費者看到真實的商品與實體店面的詳情增加前往的意願，因此上傳圖片的優化也是很重要的，讓你的商家內容更豐富，也增加消費者的點擊率。
- 成為五星好評商家
很多消費者習慣在購買或是消費前先看看評論，當同樣類型的商家，評價較好的賣家會讓消費者更願意購買，越多的五星好評也可以提升搜尋的排名與口碑聲量，那麼問題來了，要如何製造五星好評呢?
- 提升商品服務品質- 首先讓你的商品變得更好是主要的關鍵，好的商品不怕別人看不到，如果我們是利用刷很多不實的評價來提升排名，消費者真正到店時反而會失望而引起反效果。
- 引導顧客評論-我們可以在現場引導顧客評論，用一些回饋讓消費者願意為我們留下評論，也可以知道顧客對我們的想法，增加在地搜尋的排名，打造五星好評。
- 增加和消費者互動性- 在顧客為我們留下評論時，別忘了即時回應，和消費者保持良好的互動性，顧客的回饋可以幫助讓我們知道店家的優缺點，進行改善與調整，好評時記得感謝，遇到差評時也記得和客戶好好的構通，以及回復後續的處理方式，這樣消費者看到評價時，可以了解我們做了什麼調整，以及我們對顧客的誠意，如果遇到惡意的一星評論也可以透過檢舉處理，無論接收到什麼樣的評價，記得展現我們的誠懇態度，相信消費者會感受的到。
- 關鍵字SEO優化
我們可以思考顧客在查詢地點時，會用什麼樣的關鍵字去搜尋呢?例如許多學生會到咖啡廳讀書或是討論作業，這時候他們會需要的可能就是可插電、不限時的咖啡廳，在查詢時可能的關鍵字就會是「台中 不限時咖啡廳」，在搜尋時，不論是在商家簡介中的關鍵字，或是顧客評論的內容中有這幾個準確的關鍵字出現，就能夠提高你的搜尋排名，我們可以透過「我的商家」分析功能，查看消費者搜尋的最常用關鍵字，並對我們的資訊進行修改、優化，提升我們的關聯性，提升排名。
- 建立導向連結
建立連結有分導入以及導出，導入連結可以透過更種曝光的方式，讓消費者可以連接到「我的商家」，提高消費者的點擊率以及搜尋的排名；而建立導出連結通常有兩種形式，第一個是通往品牌官網或是粉絲頁的連結，創造更認識品牌的機會，也可以透過網站，促進消費者購買商品或是前往店家，第二個就是呼籲式的行動，可以在「我的商家」中建立像是「訂位」、「訂餐」的推動按鈕連結，直接在搜尋中創造轉換率，推動消費者直接下單。
「Google我的商家」的4大優勢
- 簡單方便又實用
「Google我的商家」建立非常快速簡單，可以用網站或是下載APP建立，跟著上面的步驟走，就能輕鬆為自己的店家建立檔案，方便又實用。
- 增加更多曝光機會
「Google我的商家」讓你在地圖上完美呈現，在上面有完整的資訊建立，可以幫助消費者更加了解你的商家，所有Google的使用者都可以看到店家資訊，提升品牌與店家的曝光度。
- 建立消費者的互動性
「Google我的商家」可以利用評論或是即時通訊，獲得客戶的反饋，也可以在上面和消費者互動，建立和他們的連繫，增加對店家的信任感和認同，有任何需求或疑問也可以直接電話聯繫更方便，進而引導消費者到店或消費。
- 建立大眾聲量
「Google我的商家」可以建立好評吸引消費者願意前往，網購時代大家購買前都會先看評價，它將線上與實體店家做一個結合，打造五星好評，創造大家的滿意度，成為消費者前往的推力。
建立「Google我的商家」，現在就開始行動!
越來越多的企業和商家了解建立「我的商家」的重要性，想要讓你的消費者快速找到你，打造「Google我的商家」是你的好選擇，為你增加口碑聲量，讓品牌擁有更多曝光，為你的店家加值，現在就開始!如果還未開始行動，或是希望進行「我的商家」優化，也可以聯繫我們，讓我們協助你打造更好的「Google我的商家」。
