Google我的商家是什麼?藉由Google打造在地黃金品牌

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讓消費者可以「Google」的到你

「Google我的商家」是什麼呢? 「Google我的商家」用一句話來解釋就是透過網路搜尋結合在地品牌,讓品牌或是在地店家增加曝光率的一種方式。舉個例子,我們平常出門旅遊時,突然想要找一個地點、一間附近的美食、在地的景點或是最近的便利商店等等,是不是都會習慣先拿手機出來「估」一下,就會出現許多就近的商家資訊,這些就是藉由「Google我的商家」來為品牌、店家們建立這些資訊,讓在地的店家能夠更容易被搜尋的到。

目前全世界最大的搜尋引擎就是Google,當我們能讓消費者在搜尋中或是Google系列的產品中,包括Google地圖、Google街景等等都找的到你,那你的品牌或在地的商店將會提升更多的曝光率,也可以利用我的商家服務來進行行銷的策略。

開始建立「我的商家」輕鬆擁抱搜尋度

如何建立Google我的商家?

很多在地商家店會使用「我的商家」來增加更多的曝光率與搜尋度,不過在我們使用「我的商家」之前,我們要先了解如何使用「Google我的商家」才能為品牌更加分呢? 可以如何為品牌建立呢?如果不知道怎麼下手,我們可以先思考,當我們是消費者時,通常會希望在搜尋時看到那一些資訊呢?

首先進入到「我的商家」頁面輸入「商家名稱」開始建立,可以選擇符合商家的類別,方便消費者在搜尋同類商家時找到你,接下來按照需填寫的資料完整填寫。

google我的商家申請
google我的商家申請頁面
google我的商家建立商家檔案
google我的商家建立商家檔案
  • 第二步 進行驗證資訊

店家需要在進行驗證後,才能夠進行和客戶互動及公開商家資訊,也才能在Google搜尋中找到你,大部分店家會選擇郵件驗證,也可以選擇透過電子郵件、電話驗證或是Search Console驗證,當你擁有超過10家以上不同地區的店家,也可以使用大量驗證更快速方便,如果還對這些驗證方式有疑慮,可以上Google 說明中獲取更詳細的了解。

Google我的商家驗證
Google我的商家驗證
  • 第三步 建立詳細的商家資料

建立詳細的商家資訊可以讓消費者更加認識你,進入到「Google我的商家」頁面為你的品牌完善資料,包括商家地址、商家簡介、建立形象相片或文字介紹、營業時間,建立連結讓顧客輕鬆找到你的網站,也可以建立商品資訊,像是菜單、服務內容,或是發布活動、優惠等等。建立完所有的商家資訊,別忘了到前台搜尋看看商家頁面是否還有缺漏,幫助你做最後的檢查,資料也都可以持續在後台進行修正與更新。

填寫商家基本資料
填寫商家基本資料

最後幫大家做個小整理,我們了解「我的商家」大概有以下的功能:資訊建立、貼文撰寫、評論互動、整體數據分析、發布優惠等有關產品的資訊和活動、建立廣告等等的功能。建立你的營業時間可以幫助消費者在開店的時間造訪,避免撲空而造成的不愉快,連續假日或節日休假也可以調整營業時間;而準確的地址可以幫助客戶知道你到底在哪裡,曾經筆者在旅遊時,要去一個民宿老闆推薦的互動景點,但搜尋到的地址卻不是那個景點,那個老闆就很疑惑地問我,為什麼會出現這樣的情況呢?可能就是「我的商家」的資訊沒有建立準確,讓遊客找尋地點又需要花費更多的時間,因此準確的商家資訊是非常重要的,可以幫助消費者在過程中更加的愉快和順利。

如何提升我的商家搜尋排名?

當我們在當地搜尋商家時,最先出現的有可能是最近距離的商家,「我的商家」是為在地的店家提升搜尋度,因此「距離」是一個重要的因素,我們建立正確的定位可以幫助提升搜尋的準確性;打造店家「知名度」也可以讓排名提升,就跟一般搜尋引擎抓取數據的概念一樣,互動性越多的店家、越有名的店家都會在比較前面的排名,我們可以透過以下方式打造「我的商家」,輕鬆讓你擁有免費的流量。

  • 完整的資訊建立

資訊的完整,不僅讓消費者可以精準的了解你的服務,也會讓關聯性提高,比如上面有提到的地址,還有其他聯絡資訊、商家類別等等,越完整的資訊在消費者搜尋時就可以提供更多的相關資料,連結到消費者的查詢,定時更新內容或是建立新的相片,店家可以透過清晰的相片或是即時優惠推動消費者前往,讓消費者看到真實的商品與實體店面的詳情增加前往的意願,因此上傳圖片的優化也是很重要的,讓你的商家內容更豐富,也增加消費者的點擊率。

  • 成為五星好評商家

很多消費者習慣在購買或是消費前先看看評論,當同樣類型的商家,評價較好的賣家會讓消費者更願意購買,越多的五星好評也可以提升搜尋的排名與口碑聲量,那麼問題來了,要如何製造五星好評呢?

  1. 提升商品服務品質- 首先讓你的商品變得更好是主要的關鍵,好的商品不怕別人看不到,如果我們是利用刷很多不實的評價來提升排名,消費者真正到店時反而會失望而引起反效果。
  2. 引導顧客評論-我們可以在現場引導顧客評論,用一些回饋讓消費者願意為我們留下評論,也可以知道顧客對我們的想法,增加在地搜尋的排名,打造五星好評。
  3. 增加和消費者互動性- 在顧客為我們留下評論時,別忘了即時回應,和消費者保持良好的互動性,顧客的回饋可以幫助讓我們知道店家的優缺點,進行改善與調整,好評時記得感謝,遇到差評時也記得和客戶好好的構通,以及回復後續的處理方式,這樣消費者看到評價時,可以了解我們做了什麼調整,以及我們對顧客的誠意,如果遇到惡意的一星評論也可以透過檢舉處理,無論接收到什麼樣的評價,記得展現我們的誠懇態度,相信消費者會感受的到。
  • 關鍵字SEO優化

我們可以思考顧客在查詢地點時,會用什麼樣的關鍵字去搜尋呢?例如許多學生會到咖啡廳讀書或是討論作業,這時候他們會需要的可能就是可插電、不限時的咖啡廳,在查詢時可能的關鍵字就會是「台中 不限時咖啡廳」,在搜尋時,不論是在商家簡介中的關鍵字,或是顧客評論的內容中有這幾個準確的關鍵字出現,就能夠提高你的搜尋排名,我們可以透過「我的商家」分析功能,查看消費者搜尋的最常用關鍵字,並對我們的資訊進行修改、優化,提升我們的關聯性,提升排名。

  • 建立導向連結

建立連結有分導入以及導出,導入連結可以透過更種曝光的方式,讓消費者可以連接到「我的商家」,提高消費者的點擊率以及搜尋的排名;而建立導出連結通常有兩種形式,第一個是通往品牌官網或是粉絲頁的連結,創造更認識品牌的機會,也可以透過網站,促進消費者購買商品或是前往店家,第二個就是呼籲式的行動,可以在「我的商家」中建立像是「訂位」、「訂餐」的推動按鈕連結,直接在搜尋中創造轉換率,推動消費者直接下單。

「Google我的商家」的4大優勢

  • 簡單方便又實用

「Google我的商家」建立非常快速簡單,可以用網站或是下載APP建立,跟著上面的步驟走,就能輕鬆為自己的店家建立檔案,方便又實用。

  • 增加更多曝光機會

「Google我的商家」讓你在地圖上完美呈現,在上面有完整的資訊建立,可以幫助消費者更加了解你的商家,所有Google的使用者都可以看到店家資訊,提升品牌與店家的曝光度。

  • 建立消費者的互動性

「Google我的商家」可以利用評論或是即時通訊,獲得客戶的反饋,也可以在上面和消費者互動,建立和他們的連繫,增加對店家的信任感和認同,有任何需求或疑問也可以直接電話聯繫更方便,進而引導消費者到店或消費。

  • 建立大眾聲量

「Google我的商家」可以建立好評吸引消費者願意前往,網購時代大家購買前都會先看評價,它將線上與實體店家做一個結合,打造五星好評,創造大家的滿意度,成為消費者前往的推力。

建立「Google我的商家」,現在就開始行動!

越來越多的企業和商家了解建立「我的商家」的重要性,想要讓你的消費者快速找到你,打造「Google我的商家」是你的好選擇,為你增加口碑聲量,讓品牌擁有更多曝光,為你的店家加值,現在就開始!如果還未開始行動,或是希望進行「我的商家」優化,也可以聯繫我們,讓我們協助你打造更好的「Google我的商家」。

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