在品牌市場競爭激烈的時代，創造高額利潤是企業堅持行銷品牌的最大驅動力。從根本上說，「品牌」其實就是只是一介虛無飄渺的詞語，但是做好品牌行銷卻可以大幅提升品牌知名度，讓消費者聯想到高品質的產品與服務，願意為品牌支付更高的金額，讓企業創造更高的利潤。
不同於過去，現代企業除了可以選擇運用電視、報刊、廣播、看板等傳統媒體行銷品牌曝光策略外，也可以採用網路品牌行銷策略，透過影片企畫包裝、自媒體、社群平台……等衝高品牌知名度，品牌能見度的提高同時也可以有效提升潛在顧客銷售額。
而實際上，想要在最短時間內帶來這樣的效果，就必須透過「經營社群平台」的方式！在企業常用的各種品牌行銷策略當中，社群平台一般被視為建立品牌知名度和流量的強大工具。這一篇文章將帶各位一起分析社群平台在品牌行銷中扮演什麼樣的重要角色，並且會介紹擁有極高使用率的免費平台，以及現下流行的品牌行銷策略給大家做使用、參考。
為什麼網路品牌行銷應該要經營社群平台？
相同的觀點我們在為什麼品牌行銷必須重視「 社群經營 」?你需要掌握的七大關鍵!就已經有說明過了，這邊再整理一下品牌行銷的重點喚醒大家的記憶。簡單來說，社群平台每一則貼文的按讚、分享、訂閱和評論都有利於品牌強化能見度，品牌可以藉此行銷圈養起一群忠實擁護者，以及幫助企業在競爭市場中佔據有利地位。
在上篇文章結尾中，也有提到：「社群平台沒有時空限制，擁有了平台就等同獲得一位24小時全年無休的品牌推廣員。」若你還沒開始經營社群，看到這裡，你還不心動了嗎？真的只有開始動手經營社群平台，你才能更深刻地了解社群經營在品牌行銷策略中的重要性。
那接下來就來介紹市場上有哪一些社群平台，以及可以如何運用在品牌行銷，繼續看下去吧！
免費平台有哪些？品牌行銷可以如何運用？
根據DIGITAL 2021的社群平台統計報告顯示，截至2021年1月，台灣有高達1,970萬的社群平台用戶，佔台灣總人口比率高達八成的人們都在使用社群平台，而「人多的地方就有商機」這是不變的定理。下面會依照統計數據的排名一一介紹各個社群平台，也會持續更新社群平台資訊給大家！
YOUTUBE (89.6%)
YouTube來自美國的影片分享網站，也是目前全球最大的影片搜尋和分享平臺，主要可以讓使用者在平台上傳、觀看、分享及評論影片。根據YOUTUBE官方發布資料顯示平台一天可以產生數十億的觀看次數，同時也被稱為僅次Google的第二大搜索引擎。
想要開始經營，你可以先在YouTube為品牌建立一個頻道，上傳像是與創辦人的訪談、新產品演示，又或是開發幕後直擊之類的影片供訂閱者觀看、評論和分享，也可以將影片轉傳至其他社群平台像是Facebook、Instagram與Twitter……等平台，讓影片用說故事的方式行銷品牌，提升企業獲取商機的機會。
不過YouTube已經回不去用手機拍攝也能獲得百萬瀏覽的時代了，人們對於影品質量的要求只會越來越嚴苛，這裡的質量指的不只是影片的畫素，更是影片的內容。如果企業想要用YouTube進行品牌行銷，建議整合一個影片製作團隊負責頻道經營，不然就必須保證影片的質量足夠吸引人。
在YouTube頻道上傳影片前，應該要注意到的事情：
◆ 根據GOOGLE調查， 最吸引台灣人觀看的影片長度為3分鐘。
◆ 在影片添加字幕，搶占行動裝置使用者的畸零時間。
◆ 在標題中使用熱門關鍵字，搜尋排名快速躥升。
◆ 不要忘記添加標籤，方便訂閱者快速找到相關內容。
◆ 建立有效頻道描述，大幅提升頻道點擊率。
Facebook(89.2%)
全球流行的社群網站，擁有世界近三分之一的用戶，是品牌知名度傳播效果最好的平台之一，有超過700萬的用戶正在Facebook上發送廣告。如果你想經營社群平台，那從Facebook開始會是最好的選擇！幾乎所有格式的貼文都可以在Facebook上使用，譬如文字、圖片、影片、直播和限時動態，最近甚至推出了一個全新的語音社群應用程式“ Hotline ”。
不過要注意的是Facebook演算法會對內容進行優先排序，家人與朋友的貼文會優先佔據使用者的首頁，所以必須創造話題、熱度，讓使用者主動分享貼文，令貼文仍然擁有較高的優先顯示順序。在Facebook有兩種方式可以用來拓展品牌知名度分別是粉絲專頁、社團。
社團（Group）
其實社團的功能比較傾向於邀請用戶加入一個「團體」盡情共享訊息，裡頭大多數的成員都有著共同的喜好、職業或興趣，比方說歐美代購、養殖知識交流、好物情報共享、台大校友會……等。可以透過設定社團的隱私性，及社員回應規範以維持一定秩序，但不能夠針對社團下廣告。
反過來思考，其實也可以到同性質的社團中行銷品牌，但要注意是否有先獲取管理員同意，以及過多的廣告會引起反感，因此必須拿捏好分寸，才能收穫品牌行銷的成效。
粉絲專頁（Pages）
在Facebook官方的定義中，粉絲專頁是為了讓一些個人品牌、公司行號及組織散佈商業訊息，或是與消費者做第一線的互動而設立。只要是用戶就可以在Facebook上搜尋到品牌的粉絲專頁，並於貼文與品牌產生互動行為，而品牌也可以透過專頁的數據收集，精準定義TA投放相關廣告，進行品牌行銷、推廣。
別忘了，發布Facebook貼文時要留意：
◆ 痛點標題設計，刺激用戶點擊瀏覽。
◆ 善用圖片排版，迅速吸引使用者目光。
◆ 簡單的文字與表情符號劃出貼文重點。
◆ 正確應用主題標籤Hashtag，帶來陌生流量。
◆ 選擇對的時間發文，提升貼文觸及率。
◆ 制定貼文想要達成的目標，避免品牌行銷效果偏離。
LINE(59.5%)
LINE是一個即時通訊平台，這個就不用我多解釋了吧！台灣幾乎人人都是「LINE 好友」，市場滲透率高達總人口的 89%，並且使用者平均每天使用LINE的時間超過一個小時。雖然從2019年4月起，LINE將旗下的產品及服務，進行大幅度的功能整合及部分調整引發部分自媒體出走，但是LINE貼文串每月瀏覽仍創下高達 1650萬人次，儼然成為台灣人心目中最具影響力的社群平台，緊密地與人們相互依存在一起。
想要用LINE與使用者建立深度關係？那就必須先為品牌建立一個官方帳號，LINE的官方帳號不獨立與使用者對話的視窗，將其埋設於與親友互動中，有效拉近與使用者的距離培養品牌信賴。而大多數的品牌會選擇利用官方帳號與日常相似的聊天，操縱不同的互動功能與使用者培養感情如同溫水煮青蛙一般，品牌只要把握好機會，就能藉此創造龐大的商機。
使用LINE官方帳號行銷品牌要注重的部分：
◆設置自動回應，時刻導流不間斷。
◆運用多元訊息格式，品牌轉單翻倍再行銷。
◆活動功能搭配促銷活動，品牌行銷活動更加分
◆掌握數據分析精準分眾，用少量的訊息提升成效。
Instagram(59.3%)
Instagram是免費提供圖片與視訊分享的社群應用軟體。使用者可以共享各種內容，例如照片、影片、IGTV及限時動態，而內容的獨特性會引發好奇、吸引追蹤，大幅強化品牌能見度。在台灣使用者的總數約莫700萬，其中更有55%黏著度極高的使用者，主要的年齡區間落在25到34歲，並且與Facebook相反的是，Instagram的女性使用者遠遠高於男性。
倘若品牌TA的性別族群為女性，Instagram的經營便勢在必行！作為一個品牌，您可以創設一個Instagram商業帳號，透過視覺效果帶動品牌知名度的上升，讓使用者開始關注品牌的一舉一動，並可以通過限時動態的互動功能強化與使用者間的情感連結。
如何在Instagram上吸引更多追蹤：
◆ 適當的色彩搭配可以使圖片更引人入勝。
◆ 使用流行的主題標籤，帶來陌生追蹤。
◆ 在合適的時間發文，吸引使用者產生互動行為。
◆ 把握潮流趨勢，吸引更多人關注。
Twitter(27.3%)
Twitter也是一個社群媒體網站之一，它在全球的每月活躍用戶超過3.36億，主要的服務提供新聞、娛樂、體育與政治等信息。Twitter與其他社交媒體網站的不同之處在於，它非常重視即時信息，也就是當下正在發生的事情，這意味著Twitter匯集著世界上正在發生的新鮮事，與人們熱議的話題。
可能會有人覺得Twitter與Facebook極其相似，而他們最大的差異在於Facebook側重親友間的連結管理，Twitter則是將重點放置於信息發布。由於台灣Facebook、LINE的興盛，讓Twitter的覆蓋率不足，不然根據Twitter的數據，全球超過80%的聯繫需求都發生在Twitter上。
經營Twitter同樣也需要創辦一個帳號，與Facebook發文方式大致相同，唯一特別之處就是Twitter有140的字數限制。並且會在發文之後會藉由依照時間軸重複轉貼內容，讓信息有機會傳遞到追蹤者以外，帶來陌生追蹤流量。
Twitter撰寫貼文時要記住的事情：
◆ 減少連結數量，增加與使用者互動行為。
◆ 適量使用主題標籤，獲得更多關注。
◆ 將連結放置於圖片，提升連結點擊率。
◆ 轉發引用具代表性的文句，進一步引發好奇心。
LinkedIn(13.0%)
原先是為商業人士設立的一款社群網路服務網站，在完成註冊後會自動產生和帶入電子名片供開放職缺的公司瀏覽。不過現在，LinkedIn已不單是個求職網站，它已經發展成一個富有專業知識的社群媒體網站，在LinkedIn上的專業內容已經比職缺還多出了15倍，各種行業類別的專家都可以在此共享知識內容，彼此聯繫並建構起自己的個人品牌。
對國外許多B2B行銷業者來說，LinkedIn囊括其80%的客源，而裡面有近8成的行銷人員也將LinkedIn視為收集潛在客戶名單的有效來源，在LinkedIn你可以透過公司產業、職稱及專業技能去篩選目標客群，整合潛在名單用以行銷品牌。如若企業想要開展海外版圖，就可以著手經營企業的LinkedIn，培養良好的企業形象。
在LinkedIn建立公司專頁要留心的事情：
◆持續更新公司專頁，維繫追蹤者的關注力
◆運用可以激起討論與思考的話題，提升互動行為
◆提供豐富的圖文內容，與設置清晰的行動呼籲，提升轉換率。
Pinterest (10.9%)
是一個可以讓使用者作視覺探索應用的平台，也有使用者把它當作圖片分享的社群網站。Pinterest和以參與為主的社群媒體網站不同，可以讓人們在平台上經由圖像獲取靈感。操縱視覺傳遞信息相較文字來說更有效果，這也許就是為什麼Pinterest會竄起的原因吧！圖像能獲取靈感，同時也能喚起嘗試冒險的心理，Pinterest的經營，建議結合官方網站，亦或上述的社群平台透過圖像吸引使用者產生消費行為。
延伸閱讀：
Pinterest如何規劃才能提升品牌曝光度：
◆運用吸引眼球的色彩，讓圖片更容易被REPIN。
◆搜尋相關的高人氣貼文,再次REPIN提升點擊。
◆分享到其他社群平台增加曝光的機會。
決定使用任何免費平台前，品牌該有的認知意識
從2020開始全球經濟形勢不明朗，相信部分讀者應該會有投資股票的經驗吧？那麼仔細想想你是如何投資股票的，是聽信他人的話語，或是透過分析，來揣測股票的預期表現？我想大部分的人應該都是後者，而經營社群平台與投資股票其實有異曲同工之妙，不只要了解該如何經營這個平台，更要了解這個平台背後的經營方針與其演算法運作方式，不然就很容易讓你的內容被演算法綁架，無法獲取應有的品牌行銷效果。
如同上篇所提到的澳洲和臉書為新聞付費槓上的事件，在無預警封殺的那一瞬間有多少自媒體的百萬粉絲專頁因此消失。對於企業而言審慎的評估社群平台，以及長期觀察其發展方向，可以說是相當的重要。當然你也可以選擇自行架設網站，免於社群經營的麻煩。不過必須說社群平台很多時候扮演的角色，其實是延伸的品牌接觸點，如果可以有效結合官方網站同步經營，那麼品牌曝光的速度可能就會如同火箭一般飆升。
品牌行銷應該開始經營哪些免費平台？
經過前面詳細的解說後，相信你也躍躍欲試想將經營社群平台趕緊納入品牌行銷策略當中，不過社群平台百百種哪幾種比較適合呢？你可以透過下列的問題為品牌釐清使用平台的目的，做更完善的規劃：
| 品牌定位 | 開架美妝品牌 |
| 我的主要目標族群有哪些人？ | 25-34歲的小資女孩 |
| 她們是怎麼樣的人？ | 白天在冷氣房工作，容易加班…… |
| 她們通常活躍在什麼樣的平台？ | Instagram、Youtube…… |
| 什麼樣的資訊會勾起她們的興趣？ | 皮膚保濕乳液特惠、皮膚保養知識…… |
| 她們都在什麼時候打開社群平台？ | 下班過後、中午休息時間，或是上班之前…… |
社群內容製作十分彈性，從博客、懶人包到開箱文都是時下最常出現的內容主題。如果你有分析目標族群的愛好趨勢，那就可以針對目標族群的喜好行銷品牌，這樣的行銷效果會比傳統媒體亂槍打鳥的方式還要來的更好。最後偷偷告訴你，在網路品牌行銷策略中，借勢行銷也是非常重要的部分，多關注近期流行的話題、時事熱點，甚至是節慶假日。趁話題正熱時，結合品牌創造話題，可以獲得意想不到的行銷效果喔！
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