Instagram 商業帳號申請攻略,零經驗照著做也能學得會!

Instagram 商業帳號申請攻略,零經驗照著做也能學得會!

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你的品牌還沒進駐 Instagram 嗎?如果你對 Instagram 的印象還停留在年輕社群的話,那你可能會對Instagram 目前每月活躍的使用者有十億左右感到驚訝。實際上,Instagram不只有使用族群龐大的特性,它的品牌引流能力更是不容小覷,Instagram有一個很特殊的地方在於使用者對於品牌內容的態度並不排斥,幾乎每位使用者都至少會關注1-2個品牌內容,而這可能正是你的品牌所需要的。

為什麼 Instagram 對於你的社群行銷很重要?

難道不能經營粉絲專頁或Youtube嗎?非得要選擇 Instagram ?也許你原本是衝著它的年輕受眾而來,但其實仔細想想你真正缺乏的,可能並不是這個平台面向的受眾,更多的是在於它的表達方式能夠完善你的對外窗口。

社群行銷的概念永遠不會是讓社群工具單打獨鬥,而是會根據經營能力揉合不一樣的社群媒體,而這些社群媒體共通的點便是流量龐大,並且社群表現的方式都不盡相同,有些能傳遞快資訊,有些能補足深度資訊,例如:品牌可以運用Facebook以圖文貼文宣傳促銷訊息;Youtube用影片說明常見問題;Instagram則快速展示品牌之所以不可取代的優勢部分。

所以要說 Instagram 對於你的社群行銷真的很重要嗎?客觀一點來看,就得視社群平台之後的發展,但目前Instagram還是會是品牌社群經營的首要選擇之一,畢竟它與Facebook、Youtube、LINE這幾個社群都有明顯的差異。接著就來看Instagram的帳號有什麼差別,該怎麼申請吧?

Instagram 商業帳號與個人帳號有什麼不同?

Instagram 個人帳號不管是不是公開帳號,顧名思義都是給私人使用的,而商業則對應著文字,是為有銷售行為的品牌商家所準備的,兩者在介面操作上的差異不大,但關於其他部分就有著以下差異:

  • 只有商業帳號才可以投放廣告

一般個人帳號是沒有廣告投放功能,只有商業帳號才能這麼做。由於 Instagram 是屬於社群應用程式,使用手機瀏覽的人比較多,所以在廣告欄位的安排相對比較有限,因此廣告會頻繁地穿梭在貼文之中。

你有仔細觀察的話,應該能發現通常每2-3則貼文就會有1則廣告,而這麼密集的廣告之所以不會遭到使用者厭棄,很大功勞要歸於個人化投放, Instagram 會收集、分析、猜測使用者會喜歡哪些廣告,所以就算版面會出現廣告,但因為廣告都能很剛好的貼近需求,某種程度上也會讓瀏覽者直接變成消費者,而這正是為什麼前面會說Instagram使用者對品牌內容包容度高的原因。

  • 想開啟購物功能就只能靠商業帳號

使用者在這兩年間的消費模式有很大的變化,轉為線上購物變成一種普遍行為,電商成為最大的受益者,而社群媒體們當然也不會放過這塊大餅,紛紛祭出各自的購物功能,但其中就屬Instagram 商店最為亮眼,並且只有商業帳號才會有這項功能。

而實際的操作模式就與Facebook的精選集有異曲同工之妙,都是透過沉浸式設計的方式鼓勵消費,但整體來說, Instagram 商店的導購成效會遠比Facebook好,實在是因為Facebook有太多詐騙網頁,人們難以分辨真假,而 Instagram 商店的經營會因為商業帳號本身的經營,例如:貼文或限時動態的互動,讓人們能積累對品牌的信任,所以在商店導購效果方面完全是完勝 Facebook 。

  • 商業帳號會提供經營數據,而個人帳號沒有

個人帳號最多就知道知道表面的資訊,像是:這篇貼文獲得了幾個愛心、有多少留言、帳號有多少人追蹤…等等,但如果要去細究這些按愛心的人年齡層分布在哪裡,或是帳號追蹤數每月是快速還是緩慢增長, Instagram 個人帳號是完全無法辦到的。

所以Instagram商業帳號最好的一點,就是它擁有各種貼文、帳號的分析資料,你可以根據數據分析哪種類型的貼文比較容易吸引受眾、素材的使用應該要符合哪種年齡層…等等,透過商業帳號的經營數據就能很簡單的知曉受眾的口味,也比較好執行下次的貼文企劃。

如何建立 Instagram 商業帳號?

Instagram眾所皆知是一款行動裝置的應用程式,但其實它也有提供網頁版功能,不管是在網頁版還是行動裝置都可以完成Instagram帳號建立的程序,不過由於品牌帳號管理通常需要多位管理員同時存在,人員又有流動的機率不好讓帳號密碼傳播,最好的方式就是結合Facebook的創作者工作坊,透過粉絲角色的管理將Instagram的權限下放。

Step 1:擁有一組 Instagram 個人帳號

Instagram 個人帳號的申請,不論從網頁或應用程式都可以執行,下面我們是以網頁版Instagram完成個人帳號申請,因為這樣下面要對接Facebook後台時會比較直覺,不用將工具換來換去。進入網頁版Instagram後,在下方找到註冊帳號的位置。

申請 Instagram 個人帳號。
▲ 申請 Instagram 個人帳號。

點選註冊完就能看到個人資料填寫的部分,當中只有用戶名稱比較容易發生問題,因為用戶名稱在註冊之後,會變成顯示在他人眼前的代稱,但在Instagram的用戶名稱除了英文與數字外,能使用的特殊符號就只有「.」或是「_」,因此就算是沒什麼限制的個人帳號也都很常在命名時發現用戶名稱無法過關。

當企業商家需要用品牌名稱作為用戶名稱時,發現用戶名稱不能使用已成家常便飯,如果你的品牌名稱能以正常的斷句運用特殊符號為品牌名稱做區隔那還行。假設可行性高的方式都行不通,那除了接受奇怪的斷句或簡寫外,你只能跟用戶名稱持有者商量,看他願不願意讓出他的用戶名稱,當然這裡指的不是讓他把帳號給你,而是註銷該用戶名稱,你再用你的帳號重新註冊,不然之後有可能會牽涉到個資問題。

Instagram 個人帳號註冊頁面。
▲ Instagram 個人帳號註冊頁面。

Step 2:升級個人帳號為商業帳號

實際上,Instagram的帳號關係比較不像Facebook個人帳號與粉絲專頁是各自獨立的,升級商業帳號就像個人帳號多了很多功能,Instagram商業帳號本身是沒有管理員的概念,你只要有這組Instagram的帳號密碼都能登入。再來就要將帳號升級成商業帳號,先從頭像的欄位中找到設定。

從頭像找到Instagram個人檔案設定。
▲ 從頭像找到Instagram個人檔案設定。

在設定裡面的左邊欄,會有一個切換專業帳號的選項,就是可以把個人帳號換成專業帳號的功能,之後商業帳號也可以在這個位置再將帳號切成個人帳號。

在-Instagram-個人檔案左側欄的下方有切換專業帳號選項。
▲ 切換專業帳號的選項。

進入切換專業帳號程序後,會出現兩種帳號類別可以選,如果是有專業知識的專家、藝人、KOL、KOC就可以選創作者,而像我們是品牌、企業、商家就選商業就好,兩者之間的功能差異不大,後台顯示的數據也都會一樣,就只是帳號的定義不一樣而已。

Instagram 不同的帳號類型。
▲ Instagram 不同的帳號類型。

然後Instagram會要求你填寫行業類別與個人資料,當資料填寫完送出、Instagram確認無誤後,商業帳號就轉換完成了。現在只要發文,你就可以在Instagram應用程式中看到詳細的後台數據,不過若是網頁版便須要到創作工作坊才能看到。

選擇 Instagram 帳號經營類別。
▲ 選擇 Instagram 帳號經營類別。
填寫你要公開的商家資訊。
▲ 填寫你要公開的商家資訊。

Step 3:Facebook帳號與Instagram商業帳號聯動

如果你已有在經營粉絲專頁那你一定也激活創作者工作坊,創作者工作坊是附屬於Facebook底下的工具,無法將其單獨拎出來使用,所以想讓Instagram商業帳號連結到創作者工作坊,就需要有一個Facebook粉絲專頁,假設你還未擁有粉絲專頁,你可以先參考下列的延伸閱讀完成粉絲專頁設定後,再回來接著下一步操作。

【 延伸閱讀 】Facebook粉絲專頁怎麼設定?簡單7步驟,無壓力一次完成

一樣是在Instagram網頁版的「個人資料/設定」進行設置,在左側欄中原本用來切換帳號的下方有Meta帳號管理中心的選項,只要是Meta旗下的社群媒體帳號都能做聯動管理。

Meta 帳號管理中心位置。
▲ Meta 帳號管理中心位置。

點選進入後會看到新增帳號的選項,選取並啟用帳號互聯體驗,最後在帳號介面便會有你剛剛進行聯動的帳號,之後不管是要取消或新增也還是從這裡操作。

新增帳號連結操作。
▲ 新增帳號連結操作。
META 帳號管理中心會顯示已完成聯動的帳號。
▲顯示已完成聯動的帳號。

Step 4:粉絲專頁與創作者工作坊連結Instagram

確認有了粉絲專頁後,再來就要轉到要與Instagram連結的粉絲專頁後台,在後台的「管理粉絲專頁/設定/ Instagram 」裡,你可以找到Instagram商業帳號要連結的部分。

設定粉絲專頁連結到 Instagram 商業帳號 。
▲ 設定粉絲專頁連結到 Instagram 商業帳號 。

按下有連結帳號字樣的藍色按鈕後,會出現訊息整合的選項,打開此選項可以讓有粉絲專頁管理角色的人能夠協助你回覆Instagram訊息,接著它會要求你登入帳號,進入後就完成連結流程了。

選擇 Instagram 訊息設定。
▲ 選擇 Instagram 訊息設定。
粉絲專頁成功連結到 Instagram 商業帳號呈現。
▲ 粉絲專頁成功連結到 Instagram 商業帳號呈現。

最後再到Facebook粉絲專頁的創作者工作坊開通Instagram連結。在創作者工作坊中, Facebook 和 Instagram 的操作介面是分開的,所以你要選取Instagram圖示才會到它的操作頁面,剛開始通常Instagram的介面會呈現下列樣貌:

創作者工作坊連結 Instagram 帳號。
▲ 創作者工作坊連結 Instagram 帳號。

點擊連結Instagram商業帳號,Facebook就會把已與此帳號連結的Instagram商業帳號抓出來做確認,連結完成你就能直接在創作者工作坊的Instagram區塊處理大大小小的貼文事項與設定。

創作者工作坊的 Instagram 區塊。
▲ 創作者工作坊的 Instagram 區塊。

Step 5:指派 Instagram 管理角色

Instagram 管理角色會對應著Facebook管理角色,不會出現同一個人卻在兩個社群分別有不同角色的情況,等同擁有Facebook角色同樣能夠管理 Instagram 商業帳號,以下我們先整理Facebook 官方釋出的 Instagram管理權限:

管理員編輯版主廣告商
查看並回覆IG訊息
建立及管理廣告
管理IG追蹤資料
轉傳臉書貼文到IG
從IG新增粉絲專頁限動
取消IG與FB的聯動

而要分配社群角色,你可以在「設定/粉絲專頁角色」的部分看到右方這個介面有指派新的粉絲專頁角色的選項,在欄位裡將欲指派人員的FB名稱輸入,並設定好其權限,就能順利新增管理人員。

指派新的粉絲專頁角色介面。
▲ 指派新的粉絲專頁角色介面。

【 延伸閱讀 】IG 商業帳號怎麼用?教你用創作者工作坊,讓IG自動排程發文

掌握社群新趨勢,用Instagram打造粉絲經濟

到這裡,Instagram商業帳號的申請與設定就算告一段落,接著就要開始經營社群的漫漫長路。不過要想辦法抓住觀眾喜歡看的元素,卻又要保有品牌的調性與質感,這中間尺寸拿捏經常會是令人傷腦筋的部分,如果你也有相同的困擾,你可以接著瀏覽延伸閱讀關於IG經營的成功法則。

【 延伸閱讀 】IG社群經營,如何經營才能讓IG快速漲粉

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