10秒、7個問題,快速測出你的網頁設計好壞

10秒、7個問題,快速測出你的網頁設計好壞

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根據研究顯示,55%的使用者在網站上停留的時間都少於15秒,因此無論你的行業、產品、服務如何,我們都需要把握在10秒以內的時間,想辦法留住使用者的注意力,那麼你可以做什麼來確保網頁設計能夠讓使用者產生深刻的印象呢?首先我們最需要做的就是讓消費者願意停留下腳步,瀏覽我們的網頁內容,我們可以運用一些網站規劃策略,例如首頁圖片的吸引力,或是明確的標題,一眼就能夠看明白網頁的目的,協助消費者找到最需要的內容。

掌握網頁關鍵10秒鐘,提升留住消費者的機率

網頁設計最基本的就是從消費者的使用流程開始思考,以實體店面舉例來說,當我們想要吃一碗牛肉麵時,我們可能就會依照店家的招牌去尋找一看就是賣牛肉麵的店家,當我們決定要吃什麼時,也必須要能獲得它的價格,而店家的舒適與否也會反映在品牌、裝潢、質料上面,從整個店面就能感受得出來;而網路商店也是如此,我們需要有一個明確的招牌指引消費者,包括美化的視覺外觀,明確的商品價格等等,而網頁還需要面臨消費者的信任問題以及網頁金流串接的順暢度,如果網站購物流程不順暢,就容易造成消費者棄單或是跳出的機率。

不論是形象網頁、電商網頁或是其他不同類型的網頁,都需要去進行檢核以及優化,想知道什麼是讓網站經營更有效的方法?想知道你的訪問者究竟在搜尋哪些訊息?以下為大家整理了7個網頁設計應該在第一時間回覆的問題,快速檢核我們的網頁,幫助你在製作網頁或是網站優化更加省力!

1. 你在網頁上賣什麼?

在建立網頁時,我們需要考量如何讓消費者明確地了解我們的網頁目的。在進入網頁前,使用者通常都會想先知道我們的網頁究竟在賣什麼或是可以提供他解決什麼樣的問題,例如:IKEA就以一句「給你更多居家佈置靈感」,直接在標題中表明其銷售項目,而Ahrefs則除了用「增加搜索流量的 SEO 工具和資源」在搜尋結果中標明涵蓋的業務內容,同時也在網頁的開頭告訴你:「使用了 Ahrefs,無需成為 SEO 專家就可以獲得更高排名,以及更多流量。」

IKEA搜尋結果呈現直接表明網站性質。
▲ IKEA 搜尋結果呈現直接表明網站性質。
Ahref 從搜尋結果到網站首頁都呈現相同的網站性質說明。
▲ Ahref 從搜尋結果到網站首頁都呈現相同的網站性質說明。

在還沒有下滑網頁前,就說清楚了網頁的性質,能夠讓消費者在瞬間判斷網頁是否符合需求,因為就算是依靠關鍵字搜尋,也不一定能夠在搜尋結果中準確地瞄準你真正想要的服務,例如當我們查詢「SEO優化」時,可能就會出現許多SEO相關的工具或是服務,搜尋引擎並不能判斷使用者輸入的關鍵字,想要的究竟是工具服務,亦或是顧問服務。如果我們不能清晰表達我們的網頁資訊,可能就會造成使用者的跳出率提高,發現點入了網頁卻不是他想像中的內容,因此我們可以在網頁標題或是網站的主頁中加入服務、產品相關的描述或是簡單的SLOGAN等等,可以有助於提升使用者體驗。

搜尋結果標題明確地表達網頁內容性質。
▲ 搜尋結果標題明確地表達網頁內容性質。

2. 可以輕鬆瀏覽你的網頁嗎?

網站與實體經營最不一樣的地方,就是需要保證使用頁面的流暢,不論是首頁的加載速度,或是頁面與頁面之間的切換是否快速、直覺? 在實體店鋪中消費者可以直接的接觸、試用或是試穿產品的實體,可以直接感受到商品的價值,還有服務人員可以為你解說產品,或是用各種方法留住你的腳步與目光,但是在商品網頁中,消費者只能透過圖片或是你的文案,還有不同的評價來決定是否購買商品,當頁面加載速度有問題時,基本上就等於失去了與其他同質網站競爭的資格。

我們試想一下,當找到一個想要購買的商品時,卻發現圖片無法瀏覽,或是跳轉時,網頁一直無法顯示畫面,在資訊快速,消費者也追求快速的時代,是不是消費者就有可能點擊右上方的叉叉直接離開,不管你的產品、服務再怎麼好,只要網頁無法快速瀏覽、購買流程不夠順暢、優惠不夠有力度,使用者一定會浮現尋找替代品牌的念頭,因此保證頁面加載的速度,可以為你留住目標客戶。

【 延伸閱讀 】網頁製作前請注意!你的網站還想留著三大過時設計嗎?

3. 網頁上的產品的價格是多少?

看得到的價格,能使消費者更能夠安心的購買,有許多網頁希望建立讓消費者詢價的機制,而沒有將產品的價格清楚的列在網頁中,但是當消費者進入網頁時,看不到價目表,就會無法清晰地了解價格,自然會產生退卻的念頭,產品價格不一定需要放在首頁,但是在其他網頁需要清楚的列出價格。有些電商網頁沒有在商品頁面中,完整地呈現消費者應該需要支付的金額,或是沒有明確標示需滿額才會免運,導致消費者在結帳時,發現增加了許多稅金、金流手續費、運費等等多餘的金額,而讓消費者容易在最後一步時決定棄單,那我們前面的行銷都白費了!

4. 為什麼使用者需要購買你的產品?

電商的競爭非常激烈,可能同一個商品可以在不同的網站中找到相同或相似的產品,那為什麼消費者需要從我們的網站購買呢? 有些人會說我們網站的優勢來自較低的商品價格,但是價格戰並不是可以長久持續的行銷方式,不僅損失商品的利潤也帶來不良競爭,因此我們應該仔細思考,產品或是服務的優勢在哪裡?可以如何解決消費者遇到的痛點?怎麼樣才能夠增加消費者購買的意願,這才是需要認真傳遞我們的價值主張之處,消費者認同與否會是他們與你開展業務的重要關鍵。

以蝦皮來說,在網頁的各方面其實就顯示了其「花得更少買得更好」的價值主張;棉豆腐「躺一秒就不想起來」,也可以在100晚的試睡計畫中看見品牌的決心,使用者都可以很明確地知道,他們能夠從這些網頁中獲得什麼樣的產品與服務,可以為他們解決什麼樣的問題,另外詳盡、精準的文案力與圖片設計,可以讓消費者更加深刻的認識產品,提供良好的售後服務,或是網站中使用者體驗的流暢度,以及使用介面的優化,都是推動消費者購買我們產品的關鍵。

蝦皮購物的電商網站優勢。
▲ 蝦皮購物的電商網站優勢。
眠豆腐100晚試睡計畫。
截自/眠豆腐官網

5. 你的品牌與其他品牌的差異點在哪?

為什麼要進行品牌差異化?我們在進行品牌策略時,都需要思考品牌具有的獨特性,來為市場做定位以及劃分,實際上,每一個行業都在爭奪有限使用者的注意力,即使是非常小型的利基市場,也有可能同時具有10幾個競爭者,因此我們需要將我們的服務或是產品以及品牌定位進行差異化,來爭取讓我們不會淹沒在眾多的企業之中。

像是同樣為可樂的兩個品牌,可口可樂希望可以將商品推廣給每一個族群,廣告中也會偏向傳達「積極樂觀,美好生活」,以拉近與消費者之間的距離;而百事可樂則致力於豎立「活潑、年輕」的形象,希望推廣給更年輕一代的客群。不同的品牌創造出不同的獨特性,強烈的品牌識別與品牌行銷策略,可以透過簡潔有力的特點展現,抓住使用者的關注。

【 延伸閱讀 】經營品牌先確認品牌定位,5招教您做好品牌定位

6. 還有哪些人正在使用它?

人人都知道社群為消費者歷程帶來了巨大的改變,我們可以在很多網紅以及Youtuber的社群內容裡看到產品的置入,許多品牌會利用意見領袖去營造品牌的形象,提升品牌的曝光度,並且創造社群討論聲量,因此我們可以在網路上尋找合適的知名KOL或是品牌合作,在網站中建立連結或是合作的版位,讓使用者了解有哪些知名的消費者曾經使用過我們的品牌商品,可以運用代言、社群評論去建立信任感與消費者認同,透過口碑行銷讓更多人認識並使用我們的產品,使消費者相信選擇我們的品牌能夠為他帶來的更多的好處。

【 延伸閱讀 】什麼是數位行銷?數位行銷的行銷策略與趨勢一次搞懂

7. 你的網頁值得信任嗎?

“依賴感大於實力。銷售的97%都在建立信賴感,3%在成交”

網站是否能夠建立和顧客之間的信任感,是我們成交的最大主因,因為消費者只會在信任的網站中購物,如果你是還未有知名度也沒有實體店面的品牌更應該提升消費者的信任感,如果讓使用者對你的網站心存懷疑,以大多數人的心態,就會選擇看看就好,而不會選擇在網站上消費,尤其是一頁式網頁。

一頁式網頁本身是一項導購力強勁的行銷工具,但因為網頁呈現資訊較少以及無法建立品牌價值等等的原因,會讓消費者看到一頁式網頁的防備心比一般網站還要更重,但歸根究柢,不論是一頁式網頁或一般官網都應該要建立基本的信任,可以利用以下的幾點,來增加網頁的消費者認同。

  • 建立公司的聯繫資訊- 在網頁上建立公司的聯繫資訊,包括實際地址、電話號碼與電子郵件等等,讓消費者可以隨時找到你,不論是了解產品或是退貨保障等等,也可以建立在線聯繫方式,保持交流增加信任。
  • 建立權威認證- 可以將我們產品來自政府或類似機構的徽章及認證,放置在網頁中,讓消費者使用商品更安心。
  • 客戶的使用評價- 展示消費者的商品實用評價,或是對品牌網頁的評價,可以提供消費者作為對產品的參考,以及引導消費的作用。
  • 放置內外連結- 可以置入連向社群媒體,或是指向其他渠道的連結,增加網站權重的同時,提升信任感。
  • 保持網站的可用性- 定期檢查網站連結使否損壞,避免消費者瀏覽時產生錯誤。

網頁的健康檢查,讓你的網站更具優勢

電商盛行,越來越多人在網路上販賣服務或是商品,打造一個好的網站就是為你經營了一個屬於自己的專屬通路,不論是哪一種類型的網頁,都需要了解這些最常見的問題,這些問題也是幫助我們可以更明確品牌定位、目標客群以及產品優勢的自我確認,都是對於創造消費者積極體驗的重要部分。

雖然以上這些都是很基本的問題,但是卻能夠在最短的時間打動消費者,進而留下來仔細查看你的產品服務的原因,有了這些概念作為基礎,在建立網頁的設計、佈局和整體功能時,能夠更精確地傳達你的價值主張並解決其他關鍵因素,才能夠有可能獲得更高的參與度、更低的跳出率和更高的轉化率。在經過我們這些檢測後,是否讓你更了解你的網頁呢?做好網站的健康檢查,讓我們的網頁輕鬆抓住消費者。

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