什麼是數位行銷?數位行銷的行銷策略與趨勢一次搞懂

什麼是數位行銷?數位行銷的行銷策略與趨勢一次搞懂

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數位行銷不就等於網路行銷嗎?如果你也這麼想,那就大錯特錯!網路行銷只包括涉及網路的行銷行為,數位行銷則像本行銷字典囊括一切的行銷策略,行銷初心者如果還不曉得有哪些行銷方式可以幫助你推廣品牌,看完這篇文章就對了!

文章會說明什麼是數位行銷?為什麼很重要?在做什麼?有哪些行銷策略?以及解析數位行銷新趨勢幫助你打好行銷基礎。

什麼是數位行銷?

「數位行銷(Digital Marketing)」一詞是在2000年後開始廣泛使用,所以人們通常會將其與網路行銷策略,如:社群行銷、搜尋引擎行銷、內容行銷……等做連結。

但實際上只要涉及電子設備的行銷方式皆為「數位行銷」。數位行銷並非新興的行銷概念,完整的數位行銷涵蓋的行銷方式必須往回推到第一樣電子設備,也就是——收音機普及之後。

人們運用廣播完成了第一場商業行為「販售歌劇門票」,爾後發明的電話、電視、電子看版…等也都成為數位行銷的一環。不過通常在數位行銷的分類上,都會以2000年做一個分界,將行銷方式分為線上與線下數位行銷。

線下數位行銷線上數位行銷
電話行銷
電視行銷
廣播行銷
電子看版廣告
社群行銷
內容行銷
搜尋引擎行銷
搜尋引擎優化

為什麼數位行銷很重要?

數位行銷,其實說白了就是一個行銷策略大補帖,大多數的行銷方式都記錄其中,你甚至可以從中擬定一套完整的行銷執行策略,重要性可想而知。不過,如果我們將問題的重點放在數位行銷方式認定的交叉點,把問題修正為:為什麼數位轉型行銷很重要?那問題的探討就會更深入了。

近幾年是數位轉型的關鍵區段,品牌行銷策略開始轉換為雙管齊下,逐步測試線上與線下數位行銷預算比例的配置,可是迫於外在因素影響,很多還在感受看版、電視剩餘流量紅利的品牌被打得措手不及,只能倉促把行銷重心轉移到線上,卻感受不出線上數位行銷的優勢。

最大的關鍵在於他們喪失了行銷方式的流量紅利期。在網路世界,第一個吃螃蟹的人往往利多與風險並存,數位行銷策略的制定穩妥與創新布局決定著品牌爆紅的可能性,卻有部分品牌還來不及制訂完善的行銷策略就被趕鴨子上架,自然會萌生退回經營線下行銷的念頭。

假設你真的也開始這麼想,那就看看特斯拉的自動駕駛,再看看電視頻道的轉型吧!最終人們的生活重心終將圍繞著網路運轉,可能不再有人被高速公路看版內容吸引、也不再有完全無法略過的廣告,若品牌至始至終無法整合數位行銷,那就很有可能在下次行銷變動的浪潮中被市場宣告淘汰。

數位行銷在做什麼?

用盡辦法將品牌推出去,把顧客拉進來。

數位行銷存在兩種形式:「推」式策略和「拉」式策略。推式策略(Push),想辦法將品牌信息、產品資訊、促銷優惠推到消費者眼前,加深品牌記憶;拉式策略(Pull)則是依據潛在顧客的使用習慣,建立相關內容吸引其進入瀏覽。

數位行銷 的推拉策略

可惜的是品牌行銷通常都會停留在某一項策略之中,過往最常被使用的便是推式策略,如:傳單、型錄、郵件、看版、電視廣告都是,近年則是拉式策略居多,像:內容行銷、口碑行銷、搜尋引擎優化…等。

數位行銷 的推拉策略類型

但總體來說,行銷策略的偏重很容易會導致品牌在行銷趨勢改變時受到影響。平衡的重要性不管在什麼樣的策略制定都是一樣的,你可以選擇在經過各種嘗試過後,調整每一項目的預算比例、使用比例,但就是不要將雞蛋都放進同一個籃子。

數位行銷策略有哪些?

隨著電子設備增加,衍生出來的行銷方式也很多元。這裡我們總結六大常見的行銷方式,以及部份聽過但卻不一定會運用的行銷策略:

搜尋引擎優化

搜尋引擎優化通常是品牌進駐網路世界的第一步驟,用以提升品牌能見性。SEO 優化在數位行銷活動中具有巨大的影響力,因為它左右的是品牌於網路世界的利基點。優化網頁時,要考慮的重點包括:

數位行銷策略中搜尋引擎優化的重點:網頁內容質量、使用者體驗、行動裝置友善 、連結多寡和品質。
搜尋引擎優化的重點:網頁內容質量、使用者體驗、行動裝置友善 、連結多寡和品質。

透過調整這些 SEO 優化重點只能夠暫時提升網站排名,因為時至今日Google演算法仍不斷的再修改,所以無法直接給出保證,只要修改完這些網站排名就能蹭蹭往上。

並且 SEO 優化需要細心處理的細節可不少,你覺得處理完美的網頁設計,並不一定會獲得網路爬蟲同樣的反響,所以正確的網站經營就是會持續不停的優化,讓網站始終符合搜尋引擎的需求。

【 延伸閱讀 】 黑帽SEO、灰帽SEO、白帽SEO是什麼?走錯策略小心本末倒置!

社群行銷

社群行銷涉及積極的使用者參與,可以協助品牌吸引使用者的注意力,也可以經由社群後台整理出來的分享次數、互動次數、點擊次數…等側面了解品牌對潛在消費者的吸引力。常見的社群平台有以下幾種:

數位行銷中的社群行銷平台:LINE、Youtube、Facebook、Pinterest、Twitter、Podcasts、TikTok、Google、LinkedIn、Instagram。
社群行銷平台:LINE、Youtube、Facebook、Pinterest、Twitter、Podcasts、TikTok、Google、LinkedIn、Instagram。

大多數品牌在社群上的經營都不會像付費廣告一樣直奔「銷售」,而是會繞著銷售做一系列的貼文規劃,就像溫水煮青蛙一般,拉近與潛在使用者的距離,尤其是那些無法依靠衝動性購買轉換業績的服務性產品。之前的文章中有整理過社群貼文製作容易犯的七大錯誤,有興趣能點擊延伸閱讀詳細了解。

【 延伸閱讀 】為何貼文沒人看?社群行銷的7大設計錯誤!你中了嗎?

內容行銷

內容行銷是影響SEO的主要因素之一。與傳統媒體傳遞的資訊不同,內容行銷的重點是創造消費者想看的內容,並想辦法讓潛在消費者看到,藉此吸引消費者進入網站瀏覽,或激發購買欲望。

大部分內容行銷生產的文章都會圍繞著關鍵字進行,讓文章可以排名在搜尋引擎首頁。假設文章內容與品牌高度相關,網站內容就可以在整個行銷策略中與潛在消費者建立牢固的關係。內容行銷可以運用的形式有這幾個選項:

數位行銷中內容行銷的形式:部落格文章、EDM行銷、白皮書和信息圖表。
內容行銷的形式:部落格文章、EDM行銷、白皮書和信息圖表。

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付費廣告

是一個只要花錢就能獲得行銷成效,簡單且粗暴的行銷方式。當然真的要做到花錢就有成效,這個行銷預算的部分勢必是不能有天花板的,不然就還是需要針對廣告投放的規則下功夫,才能讓行銷預算能發揮加乘的效用。

付費廣告算是所有行銷策略中能最快見到行銷成效的方式,但缺點也顯而易見,付費廣告所帶來的流量並不能像其他行銷策略能夠累積,只要斷了行銷預算投放,廣告的效果便會馬上消失,不過還是有很多品牌看上付費廣告的曝光度,固定會投放一定比例的行銷預算進入。常見的付費廣告欄位有:

數位行銷 中付費廣告Google、Facebook與Instagram的欄位。
付費廣告Google、Facebook與Instagram的欄位。

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口碑行銷

囊括社群經營與內容行銷的概念,透過執行不同的行銷手段,像辦活動、發散病毒式內容去掀起話題熱度,達到銷售轉換與競品比較的功能。口碑行銷從口耳相傳、UGC體驗到現在還衍生出以下兩種不同的變體行銷方式,KOL與KOC的使用會取決於行銷預算的分配與預期的曝光廣度,你可以採用多個 KOC的聲量廣度替代一個 KOL的影響度 ,也可以保險一點直接請經驗豐富的 KOL 推廣。

數位行銷 中口碑行銷的變體:KOL意見領袖行銷、KOC關鍵意見消費者行銷。
口碑行銷的變體:KOL意見領袖行銷、KOC關鍵意見消費者行銷。

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聯盟行銷

廣泛看來,聯盟行銷其實有口碑行銷的概念在其中,只是口碑行銷不管是文章、圖片、影片裡頭其實都不會直接讓你與官方網站有所連結。但聯盟行銷不是,聯盟行銷是運用連結分潤進行行銷,推廣者會直接獲得一組與網站連結的網址,只有完成連結任務,如:點擊按鈕、安裝應用程式、填寫問卷…等,品牌才需要支付行銷費用。聯盟行銷的分潤機制設計應該要注意哪些部分?

數位行銷 中聯盟行銷分潤機制設計重點:多元獎勵制度、快速審核機制、每一筆訂單分潤明細。
聯盟行銷分潤機制設計重點:多元獎勵制度、快速審核機制、每一筆訂單分潤明細。

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自動化行銷

社群貼文發送、聯盟行銷連結追蹤、信息圖表投遞這些重複性行為,如果時間一到都要一則則處理,行銷人員的時間就會被全部佔住,而無法更好的發想接下來的行銷活動,自動化行銷便是為了消化這些重複行為而生。自動化行銷工具有下列:

數位行銷 的自動化行銷工具:電子郵件自動化、社群媒體貼文排程、潛在顧客管理程序和活動追蹤和報告。
自動化行銷工具:電子郵件自動化、社群媒體貼文排程、潛在顧客管理程序和活動追蹤和報告。

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數位行銷新趨勢

除了以上的行銷策略外,數位行銷的趨勢每年都有不一樣的變化。像2021年外在環境因素影響大幅改變人們的生活習慣,導致餐飲業開始主攻外送與冷凍食品、實體店面啟用線上購物系統和預約制、規模品牌增加網路雲端服務…等,層出不窮的網路消費需求,將數位行銷推上一個新的高度。

UGC體驗培養品牌信任感

購物前上網爬文是消費市場的整體趨勢,平均每一位消費者會在瀏覽過3個以上的社群、論壇、部落客評論後才會真正實現消費行為,因此品牌的UGC體驗就顯得特別重要,UGC體驗運用已不僅侷限於文章、或影音,它甚至可以延伸到線下的展覽互動、特色IG牆。

不過,UGC有一個決定成敗的行銷重點,那就是不能有過重的業配痕跡。有些UGC體驗是由消費者自發進行,品牌可以經由創造者的同意做再創行銷,但品牌若沒有消費者自製的UGC體驗也沒關係,你仍可以提供好的內容框架供社群影響者自由發揮,創造品牌與各個不同社群影響者結合的趣味性。

任天堂便是玩轉 UGC內容的箇中高手。超級瑪利歐創作家讓玩家能夠自行設定關卡的各式細節,掀起了一波波UGC風潮。二代推出後目前玩家更為其創造了超過 200 萬個遊戲關卡,很好的展現UGC內容帶來的行銷成效。近期甚至與樂高聯名出了一款「樂高超級瑪利歐」,也是採用關卡創造模式,目前在社群上有不少使用者開始轉發相關的 UGC內容。

KOC IG帶貨能力提升

IG在八月會拿掉向上滑的功能,開放人人都可以使用的連結標籤,讓原本在IG受限制的青年向KOC,可以重新定位目標群眾,啟動FB與IG限時動態雙向帶貨能力。符合IG年齡層的品牌可以開始蒐羅符合品牌調性的KOC們,查閱他們的內容質量是否有行銷價值,目標客群是否與品牌相符,或考慮自己發送限時動態,來測試來自IG的帶貨能力。

KOC直播銷售商品

環境保育成為產品爆點

環境保育這個議題一直都存在消費者的腦海,人們總是盡量在便利的前提下,去做環境保育的努力,所以當環保吸管、環保杯、環保袋、環保鞋、環保衣、環保咖啡杯…等出現在貨架上,很容易就會成為吸睛的焦點。

你可以測試看看自己對於這種有附帶議題價值的感受,相同設計的包裝一個是環保材質,另一個則沒有特定表明材質使用,在銷售價格近乎不變的情況下,人們都會下意識選擇環保材質設計的包裝。

Prada在2019年開始使用由海底廢棄物和紡織纖維廢料製作而成的再生尼龍製作一系列的設計單品,這種材質不但可以以重複使用,更不會影響到布料本身的質感,能夠達到永續時尚的目標。

耳朵零碎經濟崛起

Podcast風潮來襲!從眼球到耳朵,這種播客類型的行銷方式開始佔據人們零碎的時間,從下班的車潮中、忙碌的家事中,越來越多人願意在零碎時間去吸收哪怕是一個時事新聞分析,又或是行銷新趨勢的解構。

兩位主持人正在主持一場Podcast節目。

品牌可以抓準這個非視覺的行銷方式,找到合適的Podcast節目置入廣告,品牌若是屬於知識服務類型的,也能嘗試自行開設一個Podcast節目。它的設置門檻不高,但很吃主持人的聲音、性格、幽默感,大部分節目會被消費者所買單的關鍵便是出於對主持人的選擇。

數位行銷適合所有品牌嗎?

從本質上是能夠符合所有品牌的需求,但最終消費行為的形成則要看數位行銷策略的安排,有沒有順利打動商業模式的最終用戶?通過BTOC執行數位行銷策略,你只需要打動一個人,也就是消費者就有機會將產品售出,但BTOB卻是要說服一群人,外加最終的決策者才有可能會獲得成交機會。

因此,只要是合理的行銷策略布局,一般都會很適合品牌。比較困難的點是在於,你該如何運用這些行銷策略於品牌推廣的每一個細節,讓它能夠發揮應有的作用。

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