社交數位化的時代,大家一起瘋社群
為何這個時代大家都在瘋社群呢? 在網路迅速的發展的過程中,社交數位化已經成為現在的趨勢,網路用戶日益增長,仔細觀察身邊的親朋好友,幾乎沒有人不使用手機或是3C產品,每個人幾乎都會有社交帳號,甚至使用好幾個不同的社群媒體,社群平台在大家廣泛的使用下,擁有著掌握這世代的重要影響力。
在台灣每個人平均每天使用手機2-4小時以上,社群就佔這些時間的一大部分,不只讓手機使用者掌握資訊,更是一種社交關係的維繫與連結。在商業或聚會上也無法離開社群,可能在交談的最後,互相加個LINE或是建個群之類的,讓彼此掌握彼此的訊息,甚至是擴展自己的人脈;在學校互相分享生活日常或是討論功課;在網路上看到有吸引力的話題加入討論等等。我們的日常生活中已離不開社群媒體,和家人、朋友、同學、甚至不認識的人都會在社群上相遇互動或是討論話題,社群成為互相聯繫的一個重要渠道。
了解互動新模式-社群媒體影響力
我們可以思考一下,有時候下意識地拿出手機,你第一個打開的APP或網頁是什麼?很多人可能自然而然就打開Facebook或是Instagram,可能只是想看看這個時候大家最夯的話題是什麼,或是看一下別人分享的美照,因為這已經成為一種新的互動模式,尤其是對年輕族群有更大的影響力,不論是放鬆、溝通、互動、分享、討論等等,都會在社群上完成,因此由社群衍生了許多新的意見領袖、網紅或是部落客,讓人們又可以根據喜好,選擇追蹤自己想了解的社群,讓我們可以藉由這個趨勢,來營造口碑行銷或是大眾聲量,社群媒體可以為我們帶來行銷的新方式,因此我們不能小看了社群媒體影像力,掌握社群,行銷也會更容易。
盤點台灣愛用社群,掌握和消費者對話的工具
社群平台在大數據時代如雨後春筍般的更新,幾乎不久就會有新的社群媒體誕生,每一個年齡階段社群媒體的使用者也會有所不同,有些社群媒體以文字為主,用內容來吸引使用者;有些則偏向視覺化的呈現,吸引喜歡用圖片說故事的族群,選擇對的社群媒體,可以讓你向對的目標客群說話,讓我們來一起盤點台灣目前愛用的社群平台吧!
YouTube
搭配文字與影音的呈現,是目前最受歡迎的影音播放器。使用族群廣泛,從年輕族群到熟齡族群都會使用,內容多元化、主題範圍廣,影音化的模式,讓他榮登社群媒體停留時間最長的榜首! 在YouTube裡人人可以成為自媒體,可以上傳自己的企劃影片、vlog,從而誕生許多不同領域的YouTuber,大多數的使用者都會看過這些新興網紅的影片,因此藉由YouTuber 為你的商品分享、宣傳,或是在這裡投放影片廣告都會有極大的成效,影音化的廣告也讓人更印象深刻,創造出許多大家耳熟能詳的廣告詞。
以圖片為主的視覺化設計,是為品牌或個人打造形象的好工具,讓人一眼就找到符合自己調性的社群。使用者大約在35歲以下較多,分享使用都非常容易,隨手拍的一張美照就可以放在你的限時動態或是版面上,還可以使用不同特效、投票、問題討論、小測驗創造更多和朋友或粉絲的互動性,只要你的圖片足夠吸引人,就會有更多的人追蹤,有許多品牌商家會利用圖片吸引使用者,在導入自己的賣場連結,或是和IG網紅合作,吸引更多的消費者,有效經營IG你也可以打造粉絲經濟,創造下一個INS爆款商品。
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FACEBOOK是一個非常大眾化的社群媒體,台灣大概80%的網路使用者,仍然還會使用臉書,雖然他已經不是年輕族群最頻繁使用的選項,但還是有一群忠實的用戶,品牌和企業大部分也都還是會建立自己的粉絲專頁,甚至還會經營粉絲社團,不僅可以拓展人脈、擴大業務,也能找到一群志同道合的人,或是一起購物的同好者,例如愛貓人士的社團或是登山潛水社團等等。FB可以讓你很好的掌握廣告投放數據,可以針對你的目標TA更有效的投放廣告,也可以為你的貼文內容規劃策略,創造和粉絲更多的互動連結。
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DCARD
DCARD主要是屬於大學生的論壇,包括一些煩惱、吐槽、問題、或流行討論等等,像是美妝愛用分享文,可能就會引起一陣購買風潮,因此也有許多業配文出沒在版面中,「匿名」的設計,讓更多人可以勇敢發聲,DCARD的用戶偏向於年輕化,大部分的使用者為學生,風格相比PTT較為溫和,在DCARD上行銷可以以大學生、年輕族群的角度思考,以他們的角度發聲會有更大的迴響。
PTT
PTT絕對是論壇界的大佬、最大的論壇,也是鄉民的所在地,使用者較多為有社會經驗的人,相對於使用者的言辭也會較為犀利,和DCARD的氛圍相比則會較為激烈熱鬧,論壇討論的話題非常地廣泛,只要想到時事、八卦,在關鍵詞後搜尋PTT,就會有許多討論的相關話題出現,常常會有人在版上問卦,討論職場、社會、政治等等,甚至你想買東西,還有搭伙網購版,囊括生活中的大小事,因此他也是一個經營口碑行銷的好工具,容易製造大眾聲浪,創造話題度。
痞客幫
痞客幫是部落客的最佳聚集地,只要你想當創作者或是文字分享者,你可以在這裡分享生活的各種趣事。我們平時出門旅遊,都會搜尋好玩好吃的地方,一打開網頁,幾乎都會有在痞客幫分享的文章,「三天兩夜遊玩攻略」、「網美最佳打卡景點」等等,可以說是吃喝玩樂的小助手,他主要以美食、旅遊、美妝、生活為主,有許多人也會在痞客幫分享開箱文,3C、美妝、或是現在正夯的商品,例如前幾年很夯的氣炸鍋,很多人會分享使用心得、使用品牌、菜單食譜,甚至直接在上面就可以揪團購,如此龐大的人氣下,我們可以利用SEO優化提升部落客的排名或搜尋度,也可以邀請跟你的品牌相近的KOL、部落客分享,用意見領袖的流量帶起群眾購買力。
LINE
LINE的使用者幾乎囊括了所有年齡段,在台灣只要有手機就會有LINE,他已經成為台灣人最大的聊天平台,每個人甚至都會加入好多個群組,家庭討論群、班級群、職場群等等,而品牌企業針對消費者較能有效運用的就是LINE社群,這個社群相較於群組,他可以不用加好友直接透過QR Code或是連結加入,上限甚至可以到達5000人,可以在社群中進行討論分享、推播優惠、活動公告等等,可以吸引共同話題的粉絲,也可以作為既有客戶的維持,但由於人數限制,還是較有侷限性,不過app的使用者眾多,因此還是可以成為一個吸引粉絲的工具。
TikTok
TikTok 是近年來新興升起的社交平台,以短視頻快速的擄獲大家的心。有趣的特效、音樂、影片帶領了年輕人新的話題,就連YouTube上也出現許多抖音爆紅的歌單,每個人都可以創造有趣的短影片,像是繪畫達人、搞笑迷因、手勢舞、卡點影片等等,也創造了許多素人網紅,就算是自己不拍,許多人也會想上去看看有趣的影片,TikTok 使用者以青少年人數最多,慢慢地向上面的年齡層擴散,許多明星也愛用,引導更多人的追蹤,我們可以善用短視頻的劇情力與話題跟風來進行行銷,用快速的短視頻帶給使用者更強的吸引力。
擁抱社群媒體,行銷不再是問題
社群媒體不僅為我們的生活,帶來歡樂與溝通訊息的便利性,也讓我們在這個聯繫的過程中,創造許多行銷的機會,越來越多的品牌與企業投入經營社群媒體,希望可以擁有社群媒體的流量與聲量紅利,想要經營好社群媒體,我們自己的用心規劃與真誠回應是非常重要的,擁有和粉絲之間的良好互動,建立消費者認同感與黏著性,就能讓大眾為你的品牌發聲,當我們更了解社群媒體,洞悉社群平台的屬性,知道使用者的行為模式,以及用戶的年齡層與習慣,就能夠更有針對性地去制定策略,輕鬆擁抱社群媒體,行銷也能很容易,開始尋找屬於你的行銷社群平台吧!