網站轉換率優化的7大秘訣!小流量也能創造最佳效益

想把流量變現? 帶你了解提升「 網站轉換率 」的7大秘訣!

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 企業在電商平台的競爭日趨白熱化,想要將網站流量轉化成實際顧客,就必須了解下面即將提到的提升網站轉換率秘訣 。畢竟網路購物的消費者往往對於無法在三秒內吸引視線的網站,產生不了興趣,如果潛在顧客因此跳出頁面,那你就會喪失成交機會。

  企業架設網站主要的目標是希望可以通過網站拓展業務觸角,並且有效的提升網站轉換率。一旦潛在顧客透過搜尋引擎訪問了網站,就有機會透過制定網站行銷策略將其轉換成付費顧客

在制定網站行銷策略前,必須先了解顧客的基本訊息

  《孫子兵法》提及的「知己知彼,百戰不殆。」這段話在信息爆炸的現今顯得更為重要,事先了解顧客的基本信息,可以幫助企業了解顧客的潛在需求,有效協助制定網站轉換率的相關策略:

  • 確立企業的目標族群輪廓
  • 拆解關鍵字的搜尋意圖
  • 了解顧客目前所面臨的問題與挑戰
  • 分析什麼網站資訊是顧客所需

明白「 網站轉換率轉」的定義,才能建立完善的行銷架構

網站轉換率 : ( 訂單數 / 總流量 ) × 100%

「 網站轉換率 」,意指網站流量帶來的訂單數

  「 網站流量 × 轉換率 × 單價 」,是影響營收數字最大的三個元素,三個數值任一方提升,就會帶動營收數字的提升,因此整體網站的規劃包括網站風格、使用者體驗、瀏覽動線、頁面易讀性,乃至網站內容、網站載入速度,或是不同裝置呈現的效果,都會一定程度的影響網站轉換率

為潛在目標做好網站設計,讓潛在客戶轉換成付費客戶

  設計精美的網站雖然可以讓使用者留下深刻印象,不過還遠遠稱不上是好網站設計。對企業而言,架設網站最重要的目標除了吸引源源不絕的網站流量以及蒐集潛在顧客名單外,還需要能夠展現企業精神與理念,將整體的網站變成企業的延伸。所以在設計時,應該多考慮企業想招攬的目標顧客訴求,以及企業整體的調性,才能有效提升網站轉換率。

  圖像比文字可以更有效幫助理解與記憶,還記得在2020迎來生命終結的Flash嗎? Flash可以提供網站強大的視覺效果,因此Flash問世沒多久,就成為當時最流行的頁面動畫格式,如果對網頁設計有興趣的話,可以延伸閱讀當代網頁設計美學,打造令人難忘的網頁視覺效果!

  不過,在這個以人為本的時代,使用者體驗優先成為市場首要考量,大量的圖片和影音會拖累網站的加載速度,因此Flash逐漸被HTML5的響應式框架取代;畢竟一個瀏覽動線清楚且令人印象深刻的簡單設計,反而更能勾起顧客的消費慾望,進而令網站轉換率上升。

網站導航優化,良好的使用者體驗可以提高網站轉換率

  結構清晰的網站導航可以最大化的將信息傳遞到顧客手中因此應該要深入消費者的視角規畫良好的顧客體驗旅程,讓顧客可以快速且直覺地找到所需要的資訊,將每一個企業接觸點發揮最大的效益。

導航清楚明瞭提高消費者轉化意願

  也因為每一次的轉換成功與否,都取決於使用者體驗,因此在設計瀏覽動線時,建議盡量讓顧客在三次以內的點擊行為中找到所需要的網站內容,可以有效的改善網站的跳出率以及離開率,如果還不理解跳出率與離開率可以到一頁式與多頁式網站設計,到底該如何選擇網站設計?裡面有詳細講解關於跳出率與離開率的定義與運用。

讓網站變成超級推銷員,展示企業的服務與作品

  如果你有仔細觀察現在的網站設計,你會發現不論是服務類型,亦或是擁有實體產品的企業,都會選擇在網站上揭露作品與服務項目,而通常引發顧客購物行為的頁面大多也都是因為實績的呈現。實績的呈現可以有效提升企業的信賴程度,讓顧客更願意與之產生消費行為,提升網站轉換率。

  除了作品的展現,企業在網站的產品與服務的說明應該盡量詳細,產品照和情境照的圖像提供要傾向真實精緻,具備足夠的吸引力,以達到顧客的預期心理。不過,也因為潛在顧客在產生購買行為之前,往往會多方比較同性質產品,因此圖像與文案的吸引力就會成為下訂的關鍵

作品集展示可以提高使用者信任感

  除此之外,圖像的加載速度也會影響到使用者體驗,如果圖片檔案過大,很容易就超過網站負荷,載入速度緩慢導致使用者體驗不優,並且某種層面來說,網站加載速度的緩慢的確是會影響到搜尋引擎的網站排名

傳遞企業的價值主張打動目標族群,網站轉換率就會提高

  關於價值主張是一種抽象概念,在不同的領域會有不同的解釋,用網站設計的觀點來看,放置在著陸頁/首頁的大標題就是企業的價值主張

響應式網站也能提高轉換

  因此通常會建議在第一頁運用文字與圖像說服顧客企業提供的產品與服務會怎麼解決你的難題,又或者在購買及註冊後,可以獲得什麼好處?而那些好處又為什麼值得你放棄其他同質產品,如果可以透過企業的價值主張,引發潛在顧客的興趣,那網站轉換率的提升便指日可待

有效傳遞網站資訊,滿足潛在目標需求

  當太多的資訊被強調,凌亂的網站對於網站轉換率的提升可沒有太大的好處。如果可以先瞭解潛在顧客需要的資訊是什麼?並將內容分級排列呈現在網站中,滿足顧客搜尋的訴求,那這樣的網站便可以有效減少網站跳出率的產生。

視覺以及效果並行可以增加網站轉換率
網站需要重點分級、標記及放置相關性質圖片

  分級排列的方式有很多種,但只要把握重點分級、標記重點,放置相關性質的圖片,讓顧客視線掃視時,可以迅速地抓住網站傳遞的內容,並且判斷是否有相關性?如果顧客有在第一時間看到必要的資訊,那就會留下來瀏覽網站。

優化網站效能,讓網站在所有裝置都能快速載入

  載入速度的重要性在企業網站設計需注意的10個常見問題中就有詳細說明過了,這裡在做一些舉例補充,讓你明白為什麼網站的加載速度會影響網站轉換率的成長,在消費之前的消費者地圖通常被分為下面三種:

  1. 在生活中遇到問題產生需求 → 搜尋引擎搜尋評價、開箱、心得分享 → 比較 → 購買。
  2. KOL或親友推薦 → 搜尋引擎搜尋評價、開箱、心得分享 → 比較 ➠ 購買。
  3. 被社群主動式廣告吸引 → 搜尋引擎搜尋評價、開箱、心得分享 → 比較 → 購買。

  幾乎所有的消費者地圖都會經過搜尋引擎,如果網站因等待網站加載速度過慢,讓顧客失去耐心,離開網站瀏覽,那你將會喪失不少潛在顧客。因此為了提高網頁的加載速度,刪除所有不必要的元素或者圖片,務必讓顧客運用所有裝置瀏覽時都能獲得最佳的使用者體驗。

突顯行動號召,鼓勵目標族群展開消費行為

行動呼籲(Call To Action,CTA)就字面上的解釋為「呼叫行動」、「號召行動」。通常會是一張圖片、一個按鈕,或是一段文字主要希望可以「呼籲」拜訪網頁的潛在顧客可以因為網站設計、內容編排、圖像的呈現而有所「行動」。

提高轉換率需要多建立行動呼籲

簡單來說就是企業希望潛在顧客在瀏覽完網站後,採取什麼樣的行動?一般最常見的行動呼籲有了解更多、聯絡我們、加入購物車或申請加入……等,網站可以透過建立行動呼籲引導前在顧客完成購買行為,突顯行動呼籲存在,可以為企業創造更大的轉換率。

  資訊爆炸的時代,消費者的注意力很難被抓住,各個品牌都想搶占有限的流量、獲取消費者長期關注。想要提高網站轉換率不難,善用七大祕訣、運用不同素材精準行銷、並做好數位廣告的數據紀錄就是轉換率優化的王道。

  不過也別急著一步登天!這七大祕訣得步步確實執行,都做到位才會達到你想要的目的。較為複雜的項目像是網路效能優化、網站導航設計……等都可以運用網站優化工具、A/B測試來一一做改變,如果想要委託給龐果設計那更好,龐果設計會運用豐富的經驗為網站解決難題,歡迎大家在閱讀完這篇之後與我們展開聯繫!

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