CIS設計是什麼?一篇文章了解CIS設計所能帶來的品牌優勢

CIS設計
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    對於一個企業來說,最重要的是什麼?有些人可能會說是能經營長久、有些人則可能會說只要可以賣出東西就好。但是想要賣出東西或經營長久,靠的不光只是銷售能力而已,更重要的是這些產品服務背後的「形象」。

    你是否曾經聽過「CIS設計」這個名詞?CIS設計也可以被稱為企業/品牌識別,簡單來說就是整合企業經營方針、形象、產品定位,以及視覺設計等,強化一個企業或品牌的能見度。如果你對這個名詞還很陌生,接下來我們將帶你一起深入探索。

    關於維基百科對於企業識別的定義

    什麼是CIS設計?

    CIS設計,全名為Corporate Identity System,中文是企業識別系統,是把企業的文化、經營理念等,透過商標、包裝設計或員工制服等方式傳達給企業內部員工或企業外部關係人(股東、投資者、政府、媒體等),讓他們對企業產生一致的認同感或價值觀,以至於在傳達企業訊息的時候不會偏離形象太多,造成外界觀感不佳的一種作法。

    CIS設計最早發源自1950年代的美國,就像人與人見面會產生第一印象一樣,對方的長相、談吐、個性,都會讓你對一個人產生一些想法或形容詞;企業也是一樣,他們的經營方式、商品包裝、廣告呈現等等,也都會讓消費者或接觸到的人產生第一印象,因此對企業來說是非常重要的「溝通管道」。

    讓我們先舉個生活化的例子:當我們說到7-11便利商店,腦中第一個浮現出來的畫面一定是寫著大大7的橘綠色招牌,和進門時的音樂;而如果你在路上遠遠看到招牌,或是遇到員工走在路上穿著7-11的制服時,你可能可以把他們跟7-11聯想再一起,那麼這些都是7-11便利商店給我們的企業形象,也就是CIS設計最重視的地方。
    那麼,企業為什麼都需要做CIS設計呢?就如同我們前面提到,假如一間企業或品牌沒有整理好他們對內跟對外的形象,那就好像第一次出門約會,你卻穿著短褲夾腳拖、頭髮也不梳理,會給對方留下一個很糟糕的印象,並且這個印象是根深蒂固,很難短時間就被遺忘。

    至於什麼時候可以做CIS設計?基本上我們最建議的時機是企業草創時期,但如果是以下這些時間也可以:

    • 企業想要擴張,或是增加產品與服務項目
    • 企業轉型或換人經營
    • 想要進軍海外市場、擴展品牌知名度
    • 新品上市
    • 消除過往一些負面形象

    CIS的組成與關係

    如果想再進一步了解CIS的組成,它是由理念識別、行為識別及視覺識別三大類別集結而成的,以下將分別進行詳細說明:

    理念識別 (Mind Identity,簡稱MI)

    白話來說,就是一個企業的個性和精神,可以是經營理念或座右銘。他人透過MI,可以對這間企業有個初步的了解,例如他們是比較創新還是沉穩前進、價格定位是便宜親民還是高檔奢華等。

    行為識別 (Behaviour Identity,簡稱BI)

    行為識別又可以細分成對內跟對外兩種,對內的BI指的是對員工的教育或訓練,例如:公司環境、企業文化、員工福利與相關規定、制服、定期提供專業訓練等,讓員工透過身體力行上的參與,了解自己是該企業的一份子,並且願意為企業盡一份心力。

    對外的BI指的則是企業舉辦的所有活動,像是促銷優惠活動、新品發表、公益活動、企業競賽等。但是這些活動又需要透過自己的員工去實施,因此員工對內的BI如果沒有做好,對於企業沒有向心力的話,就很有可能會在活動中出現態度不佳、不守時守信等負面行為,造成企業相當大的傷害。

    視覺識別 (Visual Identity,簡稱VI)

    視覺識別是屬於比較靜態化的,也就是我們比較熟悉的企業或品牌名稱、LOGO、顏色、圖形,甚至有些企業也會推出吉祥物或代表人物等,這些都屬於視覺的一種。

    但是別看VI好像沒什麼,這是加深人們對企業印象最好的方法。就像說到麥當勞,我們腦中就會立刻浮現出一個大大的黃色M字,而不會是橘色的7 (7-11)一樣,在無形之間的影響是不容小覷的。

    CIS設計流程

    那麼,CIS設計到底是怎麼被做出來的呢?首先要先說,無論是MI、BI或VI,都不會是老闆自己想怎麼訂定規矩都可以,也不會是美工隨心所欲畫出一個圖案就可以作為企業代表,而是需要經過下面三個階段後,最終才能產出符合企業形象的文字、規定、活動或視覺識別。

    調查研究階段

    當一間企業確定要做CIS設計後,第一階段就是要做研究,而且要研究的範圍非常廣泛,包含企業本身的研究、市場調查、競爭者分析、消費者調查、產品調查及行銷策略:

    • 企業本身的研究:包括公司過去跟現在的情況、組織架構、經營方法、營運情形、領導者的能力、員工素質與向心力、員工教育情況、短中長期目標等。
    • 市場調查:包括國內/國外市場狀況、產品分布情況、市占率、銷售價格跟管道等。
    • 競爭者分析:所有跟自己企業相關的同業都可以被歸類為競爭者,請注意他們的規模、市占率、營運模式、特色、優勢劣勢、銷售管道、廣告行銷策略等。
    • 消費者調查:如果你的公司是有產品或服務,那麼消費者調查就會是很重要的環節,這是從客觀第三方了解企業最好的方法。需要調查的包括客群(TA)、年齡層、性別、購買動機、消費能力、評價,以及是否有潛在待開發的客層。
    • 產品調查:針對企業提供的產品或服務進行調查,包括產品分類、功能、特色、外觀造型、包裝、成本、市場反應、評價等。
    • 行銷策略:包括現在企業的行銷策略、各種類行銷方法分析、行銷頻率、預算,以及最重要的,市場的反應如何。

    設計開發階段

    在分析完調查研究階段所有應該做的事情後,接下來就開始著手進行CIS設計。但是在開始之前,請先確認自己已經了解CIS設計的目的是幫助企業找到適合自己的形象,並做出跟其他企業或品牌的差異,但不表示做了之後就可以獨佔龍頭,競爭對手都比不過自己。

    而在設計開發階段中,最重要的就是「商標」,也就是一個企業或品牌的LOGO,LOGO需要設計的獨特、有記憶性,並且最好能注入企業的精神。

    以下是製作LOGO時可以多留意的地方:

    • 字體:例如字體本身的大小、字型、形狀、間距、顏色,以及文字給人的想像與關聯性。一般來說電腦都有內建一些基本字體,但如果企業想要更具風格特色,那也可以額外再設計一套專屬字體,並且請記得申請專利。
    • 顏色:顏色也是可以傳達一個企業的理念和形象的關鍵,不同顏色給人不同的感覺,例如紅色有熱情、青春的感覺;綠色有健康、安全、和平的感覺;黑/白/灰則是比較百搭,也有比較莊重、簡潔、雅致的感覺。當然,也不一定只能設計單一色系,也可以找2-3種顏色搭配,但就要注意配色的技巧。
    • 吉祥物:如果企業規模屬於比較大,或是時常有活動露出的需要,那麼吉祥物是可以增加企業形象的好方式,通常吉祥物會選擇比較親切、可愛、討喜的動物或人物。

    實施管理階段

    完成上面兩個階段後,最後來到實行階段,根據調查結果制定對應的政策、福利和經營方針,也可以制定一本CIS設計手冊以便隨時參考。CIS手冊的內容可以包含以下這些項目:

    • 基本要素:製圖方法、字體、顏色、吉祥物設計、編排與規定等
    • 應用範圍:例如網站、名片、信封、廣告媒體、包裝、招牌、員工制服等

    CIS設計可以帶來哪些優勢?

    說了這麼多,你也許會想問:為什麼要做CIS設計?做CIS設計可以為我帶來哪些優勢?

    如果你也有這樣的疑問,以下是我們列出CIS設計的一些優勢:

    • 提升企業或品牌的能見度
    • 提升企業內部員工的向心力、凝聚力、認同感
    • 分析自己與同業,並做出跟其他人的差異性
    • 了解企業在市場的定位與客群,進一步做更精準的行銷
    • 讓消費者或媒體大眾對企業有更好、更深刻的印象

    總結

    從上述總總內容來看,CIS設計對於企業形象來說扮演著非常重要的腳色,不光是新創企業需要靠品牌識別來打響知名度,對於發展中、甚至想要進一步擴張的企業來說更是必經之路。

    如果你覺得CIS設計對你來說還是太抽象、希望能透過實際案例或產品做更進一步的了解,歡迎與龐果設計一起討論,讓我們針對你的問題,給予最詳盡、更實質的建議。

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