對於一個企業來說，最重要的是什麼？有些人可能會說是能經營長久、有些人則可能會說只要可以賣出東西就好。但是想要賣出東西或經營長久，靠的不光只是銷售能力而已，更重要的是這些產品服務背後的「形象」。
你是否曾經聽過「CIS設計」這個名詞？CIS設計也可以被稱為企業/品牌識別，簡單來說就是整合企業經營方針、形象、產品定位，以及視覺設計等，強化一個企業或品牌的能見度。如果你對這個名詞還很陌生，接下來我們將帶你一起深入探索。
什麼是CIS設計？
CIS設計，全名為Corporate Identity System，中文是企業識別系統，是把企業的文化、經營理念等，透過商標、包裝設計或員工制服等方式傳達給企業內部員工或企業外部關係人(股東、投資者、政府、媒體等)，讓他們對企業產生一致的認同感或價值觀，以至於在傳達企業訊息的時候不會偏離形象太多，造成外界觀感不佳的一種作法。
CIS設計最早發源自1950年代的美國，就像人與人見面會產生第一印象一樣，對方的長相、談吐、個性，都會讓你對一個人產生一些想法或形容詞；企業也是一樣，他們的經營方式、商品包裝、廣告呈現等等，也都會讓消費者或接觸到的人產生第一印象，因此對企業來說是非常重要的「溝通管道」。
讓我們先舉個生活化的例子：當我們說到7-11便利商店，腦中第一個浮現出來的畫面一定是寫著大大7的橘綠色招牌，和進門時的音樂；而如果你在路上遠遠看到招牌，或是遇到員工走在路上穿著7-11的制服時，你可能可以把他們跟7-11聯想再一起，那麼這些都是7-11便利商店給我們的企業形象，也就是CIS設計最重視的地方。
那麼，企業為什麼都需要做CIS設計呢？就如同我們前面提到，假如一間企業或品牌沒有整理好他們對內跟對外的形象，那就好像第一次出門約會，你卻穿著短褲夾腳拖、頭髮也不梳理，會給對方留下一個很糟糕的印象，並且這個印象是根深蒂固，很難短時間就被遺忘。
至於什麼時候可以做CIS設計？基本上我們最建議的時機是企業草創時期，但如果是以下這些時間也可以：
- 企業想要擴張，或是增加產品與服務項目
- 企業轉型或換人經營
- 想要進軍海外市場、擴展品牌知名度
- 新品上市
- 消除過往一些負面形象
CIS的組成與關係
如果想再進一步了解CIS的組成，它是由理念識別、行為識別及視覺識別三大類別集結而成的，以下將分別進行詳細說明：
理念識別 (Mind Identity，簡稱MI)
白話來說，就是一個企業的個性和精神，可以是經營理念或座右銘。他人透過MI，可以對這間企業有個初步的了解，例如他們是比較創新還是沉穩前進、價格定位是便宜親民還是高檔奢華等。
行為識別 (Behaviour Identity，簡稱BI)
行為識別又可以細分成對內跟對外兩種，對內的BI指的是對員工的教育或訓練，例如：公司環境、企業文化、員工福利與相關規定、制服、定期提供專業訓練等，讓員工透過身體力行上的參與，了解自己是該企業的一份子，並且願意為企業盡一份心力。
對外的BI指的則是企業舉辦的所有活動，像是促銷優惠活動、新品發表、公益活動、企業競賽等。但是這些活動又需要透過自己的員工去實施，因此員工對內的BI如果沒有做好，對於企業沒有向心力的話，就很有可能會在活動中出現態度不佳、不守時守信等負面行為，造成企業相當大的傷害。
視覺識別 (Visual Identity，簡稱VI)
視覺識別是屬於比較靜態化的，也就是我們比較熟悉的企業或品牌名稱、LOGO、顏色、圖形，甚至有些企業也會推出吉祥物或代表人物等，這些都屬於視覺的一種。
但是別看VI好像沒什麼，這是加深人們對企業印象最好的方法。就像說到麥當勞，我們腦中就會立刻浮現出一個大大的黃色M字，而不會是橘色的7 (7-11)一樣，在無形之間的影響是不容小覷的。
CIS設計流程
那麼，CIS設計到底是怎麼被做出來的呢？首先要先說，無論是MI、BI或VI，都不會是老闆自己想怎麼訂定規矩都可以，也不會是美工隨心所欲畫出一個圖案就可以作為企業代表，而是需要經過下面三個階段後，最終才能產出符合企業形象的文字、規定、活動或視覺識別。
調查研究階段
當一間企業確定要做CIS設計後，第一階段就是要做研究，而且要研究的範圍非常廣泛，包含企業本身的研究、市場調查、競爭者分析、消費者調查、產品調查及行銷策略：
- 企業本身的研究：包括公司過去跟現在的情況、組織架構、經營方法、營運情形、領導者的能力、員工素質與向心力、員工教育情況、短中長期目標等。
- 市場調查：包括國內/國外市場狀況、產品分布情況、市占率、銷售價格跟管道等。
- 競爭者分析：所有跟自己企業相關的同業都可以被歸類為競爭者，請注意他們的規模、市占率、營運模式、特色、優勢劣勢、銷售管道、廣告行銷策略等。
- 消費者調查：如果你的公司是有產品或服務，那麼消費者調查就會是很重要的環節，這是從客觀第三方了解企業最好的方法。需要調查的包括客群(TA)、年齡層、性別、購買動機、消費能力、評價，以及是否有潛在待開發的客層。
- 產品調查：針對企業提供的產品或服務進行調查，包括產品分類、功能、特色、外觀造型、包裝、成本、市場反應、評價等。
- 行銷策略：包括現在企業的行銷策略、各種類行銷方法分析、行銷頻率、預算，以及最重要的，市場的反應如何。
設計開發階段
在分析完調查研究階段所有應該做的事情後，接下來就開始著手進行CIS設計。但是在開始之前，請先確認自己已經了解CIS設計的目的是幫助企業找到適合自己的形象，並做出跟其他企業或品牌的差異，但不表示做了之後就可以獨佔龍頭，競爭對手都比不過自己。
而在設計開發階段中，最重要的就是「商標」，也就是一個企業或品牌的LOGO，LOGO需要設計的獨特、有記憶性，並且最好能注入企業的精神。
以下是製作LOGO時可以多留意的地方：
- 字體：例如字體本身的大小、字型、形狀、間距、顏色，以及文字給人的想像與關聯性。一般來說電腦都有內建一些基本字體，但如果企業想要更具風格特色，那也可以額外再設計一套專屬字體，並且請記得申請專利。
- 顏色：顏色也是可以傳達一個企業的理念和形象的關鍵，不同顏色給人不同的感覺，例如紅色有熱情、青春的感覺；綠色有健康、安全、和平的感覺；黑/白/灰則是比較百搭，也有比較莊重、簡潔、雅致的感覺。當然，也不一定只能設計單一色系，也可以找2-3種顏色搭配，但就要注意配色的技巧。
- 吉祥物：如果企業規模屬於比較大，或是時常有活動露出的需要，那麼吉祥物是可以增加企業形象的好方式，通常吉祥物會選擇比較親切、可愛、討喜的動物或人物。
實施管理階段
完成上面兩個階段後，最後來到實行階段，根據調查結果制定對應的政策、福利和經營方針，也可以制定一本CIS設計手冊以便隨時參考。CIS手冊的內容可以包含以下這些項目：
- 基本要素：製圖方法、字體、顏色、吉祥物設計、編排與規定等
- 應用範圍：例如網站、名片、信封、廣告媒體、包裝、招牌、員工制服等
CIS設計跟Logo設計有什麼差異？
前面我們大致了解CIS是什麼、在做哪些事情，但是看到這裡，你可能會忽然產生一個疑問：CIS跟Logo設計是同樣的東西嗎？或者是他們有什麼不同？
從比較簡單的角度來看，CIS主要做的事情是企業識別，看得是比較大方向，而且不只是企業給消費者的形象，就連內部員工對企業的形象都需要留意。
至於Logo則屬於視覺識別(VIS)的部分，它的用意是透過圖像思考與記憶，加深人們對品牌的印象。
因此總結來說，CIS和Logo其實不能算是同件事情，但是卻可以說Logo設計包含在CIS之下，畢竟設計Logo的目的也是為了提升品牌印象跟企業識別。
此外，如果企業不知道應該做CIS還是Logo，有個比較簡單的區分方法：如果企業所處的市場比較小眾，那麼只要做Logo就好；如果企業位於競爭激烈的紅海市場或即將擴展，那麼做CIS會比較好。
CIS設計需要花多久時間？
透過上述一連串的流程，相信大家會比較想了解CIS設計究竟需要花多久時間？通常會根據下面這些因素有不同的時程：
1. 與業主溝通的時間
CIS設計通常需要委託設計公司協助，而設計公司都會先詢問需求，藉以了解企業的形象和理念。
中間還需要經過無數次討論與修正，最後才能完成這樁案子。
2. 蒐集素材
無論公司本身已經有品牌相關的素材，還是需要從頭開始，都還是需要花時間蒐集素材或做市場調查。
3. 設計公司的經驗
最後，企業所尋找的設計公司是否具備相關經驗，也會影響整體時程。
如果是一間年紀比較輕的設計公司，或是沒有相關經驗，他們可能會需要花比較多時間取材、調查、整理跟設計；但如果是一間經驗豐富的設計公司，擁有精準的眼光與專業技術，那或許可以更快完成設計並且不出錯。
4. 設計素材的多寡
最後，針對不同設計素材，需要耗費的時間也都不同。
舉例：如果企業想做的CIS只有商標、配色、名片、信封、包裝紙等，可能只需要短短1-2個月就可以完成。
但如果企業希望做更大規模的設計，包含吉祥物、制服、店面形象等，可能費時半年、甚至一年都有可能。
CIS設計可以帶來哪些優勢？
說了這麼多，你也許會想問：為什麼要做CIS設計？做CIS設計可以為我帶來哪些優勢？
如果你也有這樣的疑問，以下是我們列出CIS設計的一些優勢：
- 提升企業或品牌的能見度
- 提升企業內部員工的向心力、凝聚力、認同感
- 分析自己與同業，並做出跟其他人的差異性
- 了解企業在市場的定位與客群，進一步做更精準的行銷
- 讓消費者或媒體大眾對企業有更好、更深刻的印象
總結
從上述總總內容來看，CIS設計對於企業形象來說扮演著非常重要的腳色，不光是新創企業需要靠品牌識別來打響知名度，對於發展中、甚至想要進一步擴張的企業來說更是必經之路。
如果你覺得CIS設計對你來說還是太抽象、希望能透過實際案例或產品做更進一步的了解，歡迎與龐果設計一起討論，讓我們針對你的問題，給予最詳盡、更實質的建議。
