B2B網站設計怎麼做?網頁設計與規劃的八大重點

B2B網站設計怎麼做?網頁設計與規劃的八大重點

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B2B網站設計,讓你的行銷更有利

B2B就是Business-to-Business,是指企業與企業之間透過網路的電子商務行為,B2B和B2C雖然存在著許多的不同之處,但是他們同樣的訴求就是把商品賣給他們的目標客群,因此透過架設網站,建立獨有的品牌頁面,是兩者都需要具備的,在B2C的網頁中,消費者可能訪問過後就會直接購買,但是B2B的網頁中,希望可以建立長期的合作關係,決策時間也就相對的較長,決策者也可能會是一個團隊,因此我們需要具有更多可以說服客戶的策略,B2B網站的建立也就成為行銷中非常重要的一個部分。

製作B2B網站前須要認識的問題

在製作B2B網站前我們需要先了解幾個問題,可以幫助我們釐清自己的定位,在建立網站時,也就能夠更加快速、有效率的溝通。首先我們必須了解你的目標受眾是誰? 他會有什麼樣的需求?在B2B中面對的大部分為企業客戶但是也有直接面向消費者的部分,所以我們需要兼顧二者的需求,因為我們是製作給目標客戶看的網頁,因此我們了解使用者的需求以及決策者是誰?才能夠制定符合顧客需求的網站流程與內容,進行網站規劃與後續希望置入的功能討論時,才能夠更加地全面。

  • 網站的目標受眾是誰?
  • 網站需要呈現哪些資訊?
  • 使用流程如何規劃才能更符合消費者需求?
  • 網站中希望可以置入那些功能?
  • 網站中希望帶給顧客什麼樣的體驗?

網頁規劃,八大重點全方位設計

不論是哪種類型的網頁,我們都會希望帶給使用者最佳的使用體驗,B2B網站的決策相對起來較嚴謹,也無法花太長的時間去瀏覽網頁,因此我們在網站設計中需要呈現消費者閱讀的重點以及需要參考的資料,盡可能地提供客戶最大的便利性,以及運用我們的專業贏得消費者的信任,如果我們的網頁設計能夠讓客戶瀏覽完,就對我們產生信賴感甚至聯繫我們下單,那這個網頁就製作的非常成功了,以下是網頁製作的八大重點,幫助你打造更完整的B2B網頁設計。

專業性版型樣式的選擇

設計版型時,B2B的客戶通常是專業性為第一考量,而視覺性為其次,因此我們可以選擇簡約大氣、簡單明瞭的版型設計,可以有效利用一些色塊搭配,呈現出重點,也可以運用圖表簡化文字,讓文字不那麼冗長,呈現專業性,可以將你的需求和你的設計師討論,如何製作才能更符合你的網站流程規劃。

管理系統或是網站主機的選擇

架設網站時需要考慮管理系統的建立與主機的選擇,當我們會需要管理客戶,或是資料收集時,不僅僅要考慮我們管理的便利性,消費者使用上的功能性,包括網頁載入速度、以及線上客服、聯繫表單等等的功能都需要擁有,而網頁載入速度的關鍵在於主機的選擇,如果你的網頁愈來越大、內容越來越多,那就要選擇針對主機的升級。

【 延伸閱讀 】網站架設基礎概念與趨勢分析

網站流程與動線規劃,瀏覽更便捷

  • 重點資料放前面

因為通常決策者無法花太多的時間瀏覽,因此我們可以把主要、重點的資訊放在最前面,像是介紹企業的專業性,或是主打產品的資訊,有些企業會呈現出製作工藝的用心,像是放上匠人的圖片增強情感等等,讓顧客一眼就感受到企業價值。

  • 引導式閱讀

曾經聽過一個前輩淺談商家經營,在做賣場規劃時,他是使用引導式的流程,讓使用者跟隨他的規畫去進行購物而不是隨意亂逛,這樣可以讓我們在不同的階段,引導消費者進行購買不同類型的商品或是加價購等等,也方便我們製作行銷策略,而我認為網站也應該如此,網站流程設計也需要有邏輯性,將顧客引導到我們希望走的程序,當瀏覽結束時,我們希望讓顧客了解的資訊也完整的呈現,設計時也可以提供一些連結按鈕,方便使用者前往的捷徑,使用上更便利。

【 延伸閱讀 】企業網站設計需注意的10個常見問題

B2B網站內容規劃,完整呈現專業性

  • 呈現公司理念與產品優勢

這時候我們就可以善用故事行銷,可以利用影片或是圖表製作簡單易懂的內容,或是用有趣、幽默的方式呈現,讓枯燥的文字或是專業的商品多一點新意,以輕鬆的方式傳達企業的服務精神與價值,這也是為什麼我們需要做B2B的內容行銷,可以用情感打動顧客的心。

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  • 客戶服務

顧客最希望知道的內容,最主要就是我們可以為客戶提供了什麼樣的服務,我們的服務和別人有什麼不同,我們可以為他們帶來什麼樣的效益,因此這個部分我們需要完整的呈現,像是提供商品頁面、服務介紹或是商品型錄下載等等。

B2B網站 產品目錄 taylorhowes
  • 檢測報告

專業性的檢測報告,或是專家權威的推薦背書,可以讓顧客對我們產生信任感,我們可以提供白皮書、電子書或是有關技術性創新的相關文章,或是技術的應用檢測,增加客戶的信心,是客戶與我們建立長期合作關係的有力推手。

B2B網站 專家背書 onepagelove
  • 實例分享專區

客戶實例的分享,就等於是潛在客戶或是消費者購買的一個推力,當看見前人使用產品有成功的經驗,那我們也會比較信任這個企業所製作的產品或是服務,甚至可以提供客戶的產品應用,讓瀏覽網頁的使用者參考,當有相同情境出現時,就會提升轉換率。

實例參考-龐果設計
  • 聯絡資訊及表單

網頁設計中,永遠要記得設置連絡方式,或是建立表單,這是一種行動呼籲CTA,可能瀏覽到最下面時,看到「聯繫我們」就會想要先聯繫參考看看,當這個聯繫的動作出現時,那我們就已經成功了一半,留有聯絡資訊像是mail之類的,也可以利於我們做後續行銷的投放,例如訂閱電子報,宣傳定期優惠資訊等等。

行動呼籲 經理人

細分不同群體,制定不同價格策略

你的客戶一定不會只有一個族群,因此我們需要提供不同客戶,不同的產品內容或是價格,像是同樣一個「社群經營」的服務,可能有些人需要較少的貼文規劃與圖片設計,但是有些客戶會希望密集地發布貼文與活動規劃,我們可以提供不同的價格策略供消費者選擇,也能夠讓他們在預算不同下擁有符合期待的服務,也可以建立讓客戶詢價的空間,讓雙方進行銷售的談判與議價。

不同的價格策略 freepik圖庫方案

互動式設計,讓品牌更具風格

在最開始的頁面可以放上一個吸引人的圖片、代表你們品牌的商品或是具有標誌性的企業介紹等等,可以放上影片來取代冗長的文字介紹,也可以設計一些互動性的小動畫,讓無聊的商品頁面更有趣,也可以加上品牌的風格,將企業形象植入客戶的心中。

品牌風格設計 台積電首頁

不同語言的轉換,體貼國際貿易的客戶

很多B2B的客戶都有進行外銷,因此國際貿易中就需要有語言的轉換設置,支援國外的客戶可以用本地語言讀懂我們的內容,避免翻譯上的困難,或是翻譯軟件的不全面與語意錯誤,讓國外的客戶更方便。

不同語言轉換 巨人集團

建立聊天機器人或即時通訊,當你的網站小管家

當我們擁有外國客戶時,你的網站小管家可以代替你跟客戶接洽,比如說當有時差存在,而我們不在線上時,可以自動為為客戶解決一些小問題,也可以讓消費者有詢價的渠道、保固問題或是售後服務等等,很多網站沒有建立與消費者溝通的小幫手,那就只能依靠社群媒體來做溝通,比較無法及時處理問題,也讓客戶較不方便。

B2B網站 聊天機器人 龐果設計

結語

B2B網站的建立是在B2B行銷中非常重要的一部份,在面臨與眾多B2B企業的競爭中,我們想要脫穎而出,那我們需要好好的了解B2B網站要如何製作,才能夠讓消費者對企業擁有全面的認識以及更好的網站使用體驗,我們對網站後續的維護、網站的SEO行銷優化策略和不斷的更新內容,也是可以讓我們增加網頁的搜尋度與使用率,以及提高排名增加曝光率的機會,在我們開始想要拓展業務,讓企業擁有更完整的資訊渠道時,那就著手製作網頁吧,讓網頁成為你的企業的最佳代言,如果有更多B2B網站建立的相關問題,歡迎諮詢我們!

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