想要讓電商轉換率提升3倍?電商網站可不能忘了設計它

想要讓電商轉換率提升3倍?電商網站可不能忘了設計它

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電商網站最常見的苦惱就是,該怎麼讓消費者放進購物車就結帳?每一個經營電商的人,都希望自己獲得的流量都能轉換為付費顧客,讓網站擁有超高轉換率。尤其是在後疫情時代,大家都習慣了網路購物,搶單的速度決定了你營業額的數字,如何讓消費者進站即結帳,成為電商網站最重要的事情,而擁有完美的著陸頁則是了結這些問題的唯一解方。

專注於「轉換率」的著陸頁

無論是B2B或B2C網站舉辦活動或是推廣服務時,都會選擇製作著陸頁快速地達成績效,因為著陸頁的設計重點只有一個非常精確的目標,就是實現「轉換」。每一個著陸頁都只有單一目的,不論是商品轉換、促使消費者填寫表單…..等等。

因此在頁面上的設計會特別重視——從瀏覽網站開始到最後轉換的體驗旅程,著陸頁的設置就像是一個小型的推廣平台,人們的目光至始至終都會被鎖定在頁面之內,透過不間斷地誘因刺激,逐步說服他們完成著陸頁的目標。

電商網站著陸頁運行順序。

但著陸頁也不是每一次的設計都能打中目標,真正能形成高轉換率的著陸頁都是經過不停地測試、優化而來,就像是瞄準靶心一樣,從拉滿弓、瞄準到命中紅心,中間的姿勢、角度調整都是為了達到最終的目標。

【 延伸閱讀 】什麼是著陸頁Landing Page?打造最強著陸頁技巧一次掌握

電商首頁缺乏能取得高獲利的配置

在電商產業中,高競爭、低利潤已成為市場常態,想從中獲取更高的利益便需要另闢蹊徑。如果你有考察過其他電商網站,其實會發現電商首頁配置都大同小異,一樣會佈滿產品展示、導航欄,附有龐大的資訊量,只是在視覺設計、排版上略有不同。

電商首頁版面配置

倘若今天我們投放廣告時,以電商首頁作為目標網址會發生什麼事?從後台數據會發現,你的電商首頁很難讓流量完成付費程序,而問題就出在網站首頁的誘因太多了,消費者什麼都想買,挑完卻發現購物車金額難以負荷,挑來撿去又有放棄不了的選項,自然就造成被遺棄的購物車數量增加,營業額沒有任何提升的窘況,而著陸頁恰好能夠彌補首頁形成的消費焦點分散的問題,並且能在廣告投放期間取得高獲利。

電商著陸頁使用的基本面相

電商著陸頁的廣告成效其實很好判定,如果流量不高,只要檢視廣告文案、素材的設置是不是有問題,而流量高、轉換卻寥寥可數,那便需要注意著陸頁本身的設計是不是出了問題。因此行動呼籲與集中流量是著陸頁使用的基本面相,掌握了流量來源,就相當於掌握了銷售密碼,只要建立有效的行動呼籲,就能夠帶來更多的轉換。

電商著陸頁的 CTA 類型

按鈕式的行動呼籲是大多數電商網站使用的類型,畢竟電商產品的消費就是決定即購買,不像B2B網站的商品需要猶豫期,點擊能直接跳轉到購買頁面,或是直接點擊就能直接購買,相對會更符合一般消費者的需求。

不過隨著這種做法的普及,更多電商著陸頁為了再更簡短消費流程,會將購買尺寸、數量的選擇放在著陸頁,只要點擊CTA按鈕就會直接通向結帳頁面,甚至是付款頁面,降低購物車棄置的可能,讓優惠與各種誘因刺激直接形成轉換。

電商著陸頁流量來源

著陸頁的流量來源大致可以分為三類,付費流量、自然流量與電子郵件的引導。大部分的著陸頁都會藉由廣告投放提升搜索量,不過流量對網頁而言都是越多越好,之於電商著陸頁最好的引流做法便是:

  • 運用付費流量,開發陌生潛在顧客

付費流量的好處在於我們可以選擇投放廣告的目標族群,像是年齡、性別等等。針對著陸頁設計的客群下去投放廣告,才能轉換更容易,並且除了投放關鍵字廣告外,也可以從社群媒體廣告,或透過意見領袖在其貼文或文章放置著陸頁入口。

  • 電子郵件引導,喚醒顧客購買意願

電子郵件引導比較偏向已獲取聯絡資訊的廣告客群,即是曾經留過購買資訊的顧客名單,我們可以透過顧客分析去猜測目前用戶會需要哪些產品?適不適合將這次的優惠活動推播給他?如果經分析顧客確實存在消費需求,那就可以使用電子郵件寄發EDM或是相關連結引導消費者。

掌握電商著陸頁的關鍵要素

著陸頁的優勢在於短時間內提高消費者的購買意願,它是一種快速的行銷,整個頁面不論是哪一種設計,都在致力於說服消費者,並積累於消費者端的信任感,不能有太多繁雜的資訊,使其對網頁感到困惑,也不能將目的設置的過於發散,讓人找不到重點。

以下是掌握網頁的三大關鍵要素:

  • 集中消費者的注意力

主頁有導航列、有很多主要項目在吸引使用者,但是著陸頁就只需要集中在同一項目、不需要導航列,就算有導航列也應該在頁面裡跳轉。製作著陸頁時,盡量保持一個目的、一個頁面讓消費者集中關注,並且因為無跳轉的特性,消費者會產生沉浸式瀏覽,更容易觸發購買情緒。

  • 頁面外觀設計符合消費者期望

連結來源與文字應該提供相同感受。當搜尋引擎的廣告標題寫著50%特賣,結果進去頁面卻不能直接瀏覽有哪些商品可以購買,反而停在電商主頁造成圖文不符,就會破壞消費者對你的觀感。而這就是為什麼行銷需要具備著陸頁的概念,因為只要消費者被吸引進來,卻發現沒有辦法獲得和廣告對應的資訊,就會產生被欺騙的感覺,降低使用者繼續瀏覽的慾望,造成跳出率提高。

電商標題與圖片相符。
  • 簡單易操作的頁面

在設計上簡化成消費者操作的過程,能夠提升使用的便利性,從而讓結帳這件事變得更容易。在使用按鈕下單、付款時,需要盡量減少到達付款頁面的跳轉,否則很容易讓消費者因為麻煩而棄置購物車,也可能對網站產生疑慮,因此著陸頁的頁面能夠盡量簡單,提高設計或是資訊的精準度,才是最關鍵的要素。

【 延伸閱讀 】做好著陸頁的A/B測試,讓你的網頁點擊三倍跳!

為電商網站建立著陸頁,讓電商轉換率提升3倍

除了在電商網站內建著陸頁設計外,還有另一種做法是運用彈性的一頁式網頁來做為著陸頁,可以隨時因應活動檔期關閉或開啟。一頁式的網頁設計通常能連回電商網站的樞紐會更少,因此更容易讓消費者產生衝動購物,消費者大多都是感性的,讓消費者產生共鳴,轉換率就越容易衝高,同時一頁式網頁可以掌握較準確的單頁投放數據,比較好追蹤顧客資料。

但不論是哪一種網頁形式做為著陸頁,能夠讓消費者產生信任感,就離他們下單不遠了。別忘了在轉換後,也可以繼續引導行銷,讓你的流量產生最大化的效益,拉近與客戶之間的距離,令其成為品牌的忠實客戶。電商網頁如果能夠妥善運用著陸頁設計來引導流量,相比一般的網頁轉換率一定會有所提高,讓電商轉換率提升?那麼開始建立你的著陸頁吧!

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